[경영혁신,정보화전략]반디 앤 루니스 모바일 업무 관리 시스템

시스템으로 발전해 가고 있다.- POS시스템은 소비자가 상품을 골라 가져오면 점원은 스캐너를 가지고 상품에 표시되어 있는 바코드를 비춰 판독하게 한다. 그 이후에는 컴퓨터가 알아서 매출현황, 단품별 수량확인, 고객 수, 시간대별로 작성된 고객단가, 잘 팔리는 상품파악, 재고관리, 주문관리, 가격정책정보 등의 많은 일을 스스로 하는 이점이 특징이다. 특히 POS정보는 다점포 체인 유통을 갖고 있는 경영자에게 상품정책이나 경영전략 수립의 기본

경영을 적극 실현하려는 의지를 담은 캠페인이다. 교보문고는 고객 참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제 전환을 그 목적으로 하는 질적 관리 시스템을 구축하였다. 이 시스템은 고객 제안, 고객의 소리를 통해 고객의 다양한 의견 수렴 및 개선을 시행하고자 하는 고객 제안 제도와, 영업점 전 직원이 일상 업무를 최소화 하고 고객 응대에 집중하는 제도인 고객 집중 시간(14:00～17:00) 고객 응대 강화 시스템, 그리고 고객이 필

시스템② 약점- 이미지 : 기존 오프라인 서점의 이미지가 큼오프라인 서점운영과 온라인 서점 운영에 대한 통합적 전략 구사에 장애요소 존재나. 인터파크- 인터파크 몰과의 충실한 연계가 특징인 인터파크 도서 쿠폰과 기본할인, 그리고 포인트까지 있어 가격경쟁력이 있으며 특히 단 한 권을 사더라도 무료배송에 당일 배송까지 가능한 점은 2003년부터 지금까지 인터파크를 크게 성장시킨 가장 큰 요인이었다. 하지만 보유량이 타 인터넷서점보

시스템이 고객들을 만족시키고 있다.③ 반품 및 사후 관리반품의 발생(파본, 잘못 발송)시 고객센터나 1:1 서비스의 문의를 통해 확인 후 택배 편으로 원래 주문한 정상적인 책을 보내고, 그 택배 편에 잘못 발송된 도서, 파본 도서를 전달하면 된다. 반송 비용과 재배송 비용은 청구하지 않는다. 그러나 고객의 변심으로 인한 반품은 가능하나, 이 경우에는 반송 비용을 고객이 부담하여야 한다.라. 알라딘의 촉진경쟁 우위전략① 인터넷을 이용한 판촉

시스템을 갖추고 있는데 이는 인터넷서점을 이용하는 고객의 편의성을 추구하는 yes24.com의 전략으로 볼 수 있다.2) 가격YES24는 최저가격 보상 제도를 통해 가격경쟁력을 유지하고 있다. 물론 인터넷서점 전체를 대상으로 하는 것은 아니지만 YES24와 경쟁이 될 만한 6개의 비교대상 서점을 정하고 비교대상 서점보다 비싸게 구입한 경우 그 차액을 보상해준다. 고객이 인터넷서점을 이용하는 이유중에 하나로 저렴한 가격을 꼽았듯이 가격정책의 관리는