리엔지니어링을 추진하기 위해서는 일정한 순서에 따라 진행하는 것이 필요하다. 먼저 리엔지니어링을 성공시키기 위한 전제조건에 대해 설명할 필요가 있다.
1. 매출액 추구에서 고객만족 추구로
리엔지니어링은 비즈니스 프로세스를 재설계하는 것이라 말할 수 있다. 그리고 근본적으로는 '고객만족을 추구하기 위한 일련의 활동'이라는 시점을 잊어서는 안 된다. 사기업의 경우 매출액을 증대시켜 이윤을 올리는 것은 당연한 일이지만, 그것은 결과적으로 고객만족을 통해 완성된다는 것을 하나의 지침으로 삼아야 한다. 따라서 비즈니스 프로세스를 재설계할 때는 언제나 '어떻게 하면 고객만족을 향상시킬 수 있을까'하는 고민을 염두에 두고 활동해야 한다.
2. 개선 ․ 수정에서 새로운 시작으로
종래의 경영에서 효율을 추구한다는 것은 기존의 비즈니스 프로세스를 개선 ․ 수정 혹은 강화시켜나가는 것을 말한다. 그러나 지금의 경영전략인 리엔지니어링은 기존의 프로세스를 모두 백지화하고 새롭게 다시 만들어 내는 것이다. 특히 처음으로 리엔지니어링을 추진할 때는 이러한 발상의 전환이 필요하다.
지금까지의 업무활동에 대해 생각해 보라. 업무상 변화가 요구될 때 발상의 전환 없이 우선 기존의 프로세스를 개선 ․ 수정할 것부터 생각했기 때문에, 구태의연한 업무의 틀에서 벗어나지 못했던 것이 아닐까. 이 문제는 곧, 기존의 프로세스를 새롭게 만들어낸다는 종래의 프로세스를 개선 ․ 수정하는 것과는 비교도 안 될 만큼의 성과를 올릴 수 있다는 것과 직결된다.
리엔지니어링’은 정부와 공공기관의 경영혁신과 경영을 개선하고 경영혁신과 비즈니스 엔지니어링의 원칙들을 제시하였다. 아홉 번째 ‘참여경영과 권한이양’은 분권적 정부와 참여경영과 담당자에게 권한을 이양하고 권한이양을 위한 전략들을 제시하였고, 지역사회에 의한 참여경영을 말하였다. 마지막 열 번째 ‘정보관리와 최고정보중역’은 정보관리의 중요성과 효과적인 CIO가 되기 위한 전략들과 정보마인드 향상을 위한 전략들, 그리고 서
리엔지니어링3. 전략적 계획Ⅵ. 대학경영1. 모형의 조건1) 기본전제2) 모형 내용에 포함되어야 할 사항2. 분석모형의 구축 절차 및 내용1) 분석모형 구축2) 종합 경영분석표 양식의 설계3) 종합경영분석표4) 종합경영분석표의 평가 및 등급부여Ⅶ. 체육경영1. 체육경영의 실천영역2. 체육경영과 체육사업3. 체육관리와 체육경영4. 체육경영체의 기본과제Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론경영자가 수행해야 할 역할은 전략과 계획 수립, 조직의 조정 및
전제조건으로 정보보안의 확립이 요구된다. ▶정보보안의 확보-관민협동 정보보안 종합계획의 전개-기술개발의 촉진-법제도 확립에 의한 범죄 억제-정부정보보안대책 체제확립-전문가의 육성과 정보보안 평생교육-관민 보안체제의 강화-도형 마크 및 인터넷 마크의 보급촉진⑩ 누구든지 이용할 수 있는 서비스의 제공인터넷 및 전자상거래의 이용이 확산되면서 이를 활용하여 혜택을 받는 층과 인터넷에의 접근 및
리엔지니어링 결론부터 말하면, 정보 공동이용은 대국민 관계에 있어서는 고객지향적 원스톱민원서비스를 가능하게 하는 동시에 정부기관내에 있어서는 정부서비스의 리엔지니어링을 위한 자연스러운 도구로서 작용한다는 사실이 입증되기 시작하였다.국내외의 추세를 분석해보면 ꡒ공공부문의 리엔지니어링을 위해서 현 단계에서 가장 유효한 추진 전략은 정보 공동이용에 의한 대국민서비스 개선이다ꡓ라는 논리가 설득력이 있다. 그리고 이러
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hwp (아래아한글2002)
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