언택트 마케팅 개념, 사례 및 해결과제 [언택트,언택트 기술,언택트 마케팅,un-tact,챗봇]
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- 언택트 마케팅 개념, 사례 및 해결과제에 대해 작성한 발표자료입니다.
- 목차
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1. 언택트 기술/마케팅 개념
2. 언택트 마케팅 도입배경
3. 언택트 기술 사례
4. 언택트 마케팅 사례
5. 언택트 기술/마케팅의 부작용
6. 참고자료
- 본문내용
-
1. 언택트 기술/마케팅 개념
1. 언택트 기술/언택트 마케팅이란?
- 언택트는 접촉을 뜻하는 ‘콘택트(Contact)’란 말에 ‘언(un)’이 붙어 ‘접촉하지 않는다’는 뜻
- 즉, 언택트(un-tact)란 접촉하지 않는다는 의미로 사람과 접촉을 최소화하는 비대면 형태로 정보를 제공하는 것을 의미
- 4차 산업혁명이 시작되면서 무인화와 같은 플랫폼을 기본으로 하는 키오스크(무인 안내단말기), 챗봇, 드론 배송 등 다양한 형태의 언택트 기술이 등장
- 기술의 발전이 소비 행태에 영향을 주어 사람과 사람 사이의 만남을 대체하게 된다 것을 의미
- 언택트 마케팅이란 이런 언택트 기술을 활용하여 소비자와 최대한 비대면으로 정보를 제공하는 마케팅
- 참고문헌
-
1) 2018년 소비 트렌드 '언택트(un-tact) 기술'/홍정민/2018.01.16
2) 쇼핑할 땐 내버려 둬… '언택트(untact)'가 대세/윤경환/2017.11.26
3) 언택트 마케팅, 무인결제?가상현실(VR)기술로 활성화/권태홍/2018.02.13
4) 언택트를 움직이는 4가지 힘/이윤주/2018.02.20
5) <시사금융용어> 언택트 마케팅(Untact Marketing)/진정호/2018.01.11
6) 무인택배함에 두세요… 국내도 '언택트 배송' 확산/장형태/2018.02.13
7) 유통가에 등장한 AIㆍ챗봇ㆍVR… "언택트 마케팅이 뜬다"/문다애/2018.03.16
8) [언택트의 도래] ③대화의 단절, 정서적 결핍 우려/헤럴드경제/2018.01.03
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