AJ렌터카의 마케팅 전략
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2018.01.14 / 2018.01.14
- 45페이지 / pptx (파워포인트 2007이상)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 3,000원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
추천 연관자료
- 하고 싶은 말
- AJ렌터카의 마케팅 전략
- 목차
-
1. AJ렌터카의 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
1)고객 만족 경영 전략
2)고객 관리 프로세스
3)서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
2. 고객 만족 경영의 성과
3. 결론
- 본문내용
-
AJ렌터카의 다양한 혁신시도
VOC 협의체의 운영
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유하고 개선하기 위한) 1.사례분석을 실시하고 실행 안을 마련. 취합된 고객의 2.VOC를 분석하여 불만유형을 도출해 내고 불만요소들을 지표화 하여 우선 3.개선 과제를 선정 개선 방법을 도출하고 4.성과를 평가하는 것이 주요활동
고객들이 AJ렌터카의 서비스에 만족하는 이유?
1.우수한 서비스 2.우수한 차량관리 상태 3.직원들의 친절성
AJ렌터카의 재이용 의도 64.6% 다른 경쟁사 재이용의도보다 월등히 높음
AJ렌터카의 재이용의도를 연령별로 살펴보면 20대 후반의 젊은 연령층에서 30대에서 40대 연령층에 비해 다소 높은 재이용의도를 보임
= 젊은 고객층의 높은 고객생애가치(Customer Life Cycle)를 고려해 보면 이 결과는 AJ렌터카의 향후 사업 전망이 매우 희망적이라는 것을 의미.
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- [경제학개론 A+받은자료] 수요곡선과 공급곡선이 일반적인 경우 수요의 가격탄력성이 공급에 비해 비탄력적인 경우 소주에 조세를 부과하면 소주시장에 어떤 변화가 있는지 다음 질문에 답해봅시다.
- [벤츠 마케팅 PPT] 벤츠 기업전략과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 벤츠 향후방향제언
- [해외투자론]LG전자해외투자PPT
- 삼양 `불닭볶음면` 마케팅 전략
- 광고비평(광고 규제의 필요성에 대하여)
- 생산관리_H기업은 여성 의류 제조, 판매 기업으로 다양한 의류(상의, 하의 등) 생산에 저임 노동력을 활용하기 위해 해외에 생산 공장을 두고, 운영하고자 합니다 H기업은 생산 공장의 생산 효율성을 높이기 위해 어떤 생산 유형(방식)을 선택하는 것이 좋을지 해당 방식과 본인의 생각을 서술하세요
- 스타벅스 서비스경영 및 마케팅 성공사례 PPT
- 마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오
- LG전자 ERP 도입 성공사례
- (A+ 독후감) 죽은 경제학자의 살아있는 아이디어를 읽고
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.