정보기술 및통합시스템 구축데이터베이스 체계의 정비고객정보통합시스템 구축과 활용고객접점 정보처리 업무의 개선적용프로세스데이터베이스 활용 능력 / 고객관리 프로그램 활용 능력고객수익기여도 제고 / 고객데이터분석프로세스CRM 분석도구고객정보의 활용고객서비스 정책 / 고객확보방안고객유지 / 고객이탈방지>> 4. CRM의 문제점-기업 내부적인 문제점부서간의 소통이 잘 이루어지지 않을 때, 분산된 고객 데이터를 수집하는데 문
정보처리/OA광운대학교 전산학과를 졸업하고 전자출판 및 CTS S/W의 개발 및 판매를 전문으로 하는 중소기업에서 S/W의 개발 및 조선일보/동아일보/스포츠조선의 유지보수 담당하는 업무로 직장 생활을 시작하였으며, 본격적인 SI업무를 시작한 것은 1994년 5월 삼성SDS에 입사를 하면서 부터입니다. 처음으로 투입된 프로젝트는 삼성물산 신유통 프로젝트이며 처음으로 C/S 개념과 대형프로젝트의 수행과정을 배웠습니다. 이후 삼성영상사업단 시스템 통
정보처리/OA광운대학교 전산학과를 졸업하고 전자출판 및 CTS S/W의 개발 및 판매를 전문으로 하는 중소기업에서 S/W의 개발 및 조선일보/동아일보/스포츠조선의 유지보수 담당하는 업무로 직장 생활을 시작하였으며, 본격적인 SI업무를 시작한 것은 1994년 5월 삼성SDS에 입사를 하면서 부터입니다. 처음으로 투입된 프로젝트는 삼성물산 신유통 프로젝트이며 처음으로 C/S 개념과 대형프로젝트의 수행과정을 배웠습니다. 이후 삼성영상사업단 시스템 통
광고를 하고 있다. 그 중 “또 하나의 가족” 시리즈로 새롭게 브랜드 이미지를 변화시키고 있는 삼성전자 PR광고 와 혼다 광고에 대해 분석해보고자 한다. 1 . 기업광고란 “기업광고”란 용어는 자주 사용되고 있으면서도 그 사용된 의미를 엄밀하게 살펴보면 조금씩 차이가 있어 통일된 정의를 내리기에는 다소 어려움이 있다. 영어로는 흔히 ‘corporate ad’라고 하며 제품이나 서비스에 관한 정보를 제공하는 ‘ product ad 와는 달리, 기업의 능력, (시
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