[품질경영] 품질경영(QM)의 목표, 무결점운동, 품질관리서클(QCC, QC분임조), 종합적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM)

서 론 품질경영(Quality Management)이란?영어로는 QM(Quality Management)라고 하며, 한글로 번역을 하면 ‘품질 관리’로 말 할 수 있다. QM에 대한 합의된 정의 없다. 더욱이 지금과 같이 수많은 기업에 의한 많은 결과물이 나오고 있는 지금 품질경영의 의미는 좁은 의미의 품질관리가 아닌 제품의 품질부터 고객 중시사상까지에 넓은 의미의 품질관리로 그 의미가 확대되었다. 그래서 여기서는 넓은 의미의 품질경영인 전사적 품질경영(TQM-Total Quality Management)

품질의 개념과 의미 – 품질의 개선계획실행검토수정전통적인 품질 관리품질의 개념과 의미 – 품질의 개선계획조정검토조정계획실행검토조정품질의 개념과 의미 – 품질의 개선3. TQM(Total Quality Management, 종합적 품질경영)*품질의 개념과 의미 – 품질의 개선3. TQM(Total Quality Management, 종합적 품질경영)1980년대 초 품질경영의 중요 관심 TQC(전사적 품질관리)가장 경제적으로 생산 할 수 있도록 조직의 모든 부서가품질의 개발, 유지 개선

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TQM(Total Quality Manageemnt)O 과 목 명 : O 학 번 : O 성 명 : - 목 차 -1. TQM의 개념O TQM에 관한 정의들O 발전배경O 기본원리O TQM과 유사개념의 비교O 공공부문에서의 TQMO 경향 및 추세2. 품질경영의 발전과정O 검사위주의 품질시대O 통계적 품질관리 시대O 품질보증시대O 품질경영시대3. 품질의 정의 O 제품품질의 결정요소O 서비스 품질의 결정요소4. 품질관련 인증 및 포상제도가. 품질관련 인증제도O 국제표준의 중요성O ISO(국제표준화기구)O IEC(국

품질관리 써클이란 종업원들의 작은 집단으로서 조직적으로 회사의 문제를 해결하고 분석하며 확인하는 일을 한다. 이러한 서클의 다섯 가지 주요 핵심요소는 ①자발적인 참여 ②참여를 위한 사전훈련(통계분석 및 문제해결기법) ③해결할 문제에 대한 참여자들의 선택 ④회사일정 속에서 정기적인 회합 ⑤경영진에게 프로젝트 및 해결안의 정기적인 제출이다(Arbose, 1980: 32). 최근 우리나라의 품질관리분임조에서 제시되고 있는 QC써클 활동의 목적