[서비스마케팅] 롯데월드와 에버랜드의 서비스 비교분석

목 차서 론 1.주제선정이유 2.에버랜드소개 본 론 3. 에버랜드 경영전략 (1) 서비스 7PS 4. 서비스 전략 (1) 외부 서비스 (2) 내부 서비스 5. 고객만족 경영 시스템 (1) 서비스 이념 (2) 서비스 아카데미 6. 경쟁사 기업 분석 (1) 서비스 정신 비교 (2) 롯데월드 경영전략 (3) 양사 비교분석 7. 사회 공헌도 (1) 사회공헌 프로그램 결 론8. 에버랜드 성공요인 분석 9. SWOT 분석 10. 향후 전망 ※ 에버랜드의 서비스 사례 ※ 참고문헌 서 론 ⼀. 선정동기

분석하여 롯데월드가 에버랜드와 더불어 우리나라 양대 테마파크로 오랜 기간 존속 할 수 있었던 이유를 알아보았다.테마파크는 날씨, 정치상황과 같은 외부요인에 따라 수요가 민감하게 반응하는 관광산업이다. 이에 대해 롯데월드가 어떤 방식으로 대처해 왔는지 조사하여 롯데월드의 경쟁력을 분석하였다. 오랜 세월 운영된 테마파크인 만큼 위기관리 및 기타 경영 노하우에서도 배울 점이 많을 것이다.2. 해외 테마파크와의 비교원래 이 자리에

서비스Ⅱ.기업서비스 & 마케팅 사례1.패밀리레스토랑 서비스 사례①스카일락 1).도입배경, 시기및현황2)맛과노하우3)서비스4)스카이락 판촉전략②피자헛1)피자헛 소개2)피지헛 문화3)피자헛 판촉전략2.종합레저시설 서비스 사례①롯데월드1)롯데월드소개2)이용안내3)롯데월드 장점4)롯데월드 단점②에버랜드1) 에버랜드 소개2) 에버랜드의 사업소개3) 에버랜드의 마케팅전략4) 에버랜드의 4PS5) 에버랜드의 STP전략6) 에버랜드의 SWOT분석7)

에버랜드의 과거와 현재, 그리고 미래를 내다봄으로써 국내의 서비스 분야의 실태와 보다 발전된 선진국 형 서비스의 모습을 그려볼 수 있을 것이다. 본 보고서에서는 에버랜드의 서비스 마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석1. 기업소개에버랜드는 1976년 개장한 이래 70년대의 ’사파리 월드’, 80년대의 ‘눈썰매장’, 90년대의 ‘캐리비안 베이’와 더불어 2005년 오픈한 세계 최초의 이솝테마 파크 이솝빌리지까지

목 차1. 서비스 마케팅 사례 대상 기업2. 에버랜드를 선정한 이유3. 삼성 에버랜드의 소개4. 조사내용(1) 에버랜드의 STP분석(2) 에버랜드의 SWOT분석(3) 에버랜드의 7P분석5. 국내 경쟁사 분석(1) 롯데월드(2) 서울랜드6. 에버랜드의 성공요인7. 에버랜드의 문제점8. 대안의 제시9. 결론1. 서비스 마케팅 사례 대상 기업삼성 에버랜드 (http://www.samsungeverland.com/)2. 에버랜드를 선정한 이유활발한 촉진활동을 통해서 에버랜드는 조원들 모두에게 잘 알려