[인사관리] 토탈하우징㈜ 기업방문과 인사관리

관리 대상영역을 확장한 MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning)가 등장하였다. 즉 MRPⅡ는 자재조달에 관련한 구매비용계획, 재고관리에 있어서의 재고비용 계획이나 생산능력에 관련된 요원계획 등 생산활동에서 발생하는 비용에 중점을 둔 생산관리시스템으로 정의되어지며, 핵심은 회계관리가 필요로 하는 모든 정보를 MRPⅡ에 의해 제공한다는 점에 있다. 1980년대부터 시작된 MRPⅡ구축 열기는 기업의 효율향상과 비용절감에 많은 기여를 하였다. 기업의 정보

관리방안을 통한 장기적인 계획수립을 통해 고객을 관리해야 한다. 5. 전사적으로 고객 지향적이어야 한다. 더 나은 고객을 위해서라면, 사내 어느 부서에 근무하는 그 누구라도 항상 고객을 위해, 고객에 대해 준비해야 한다. 예를 들어, A/S부서에 근무하는 직원이야 말로 고객을 가장 자주 접하는 사람으로 이 직원은 자주 방문하는 모 아파트 단지 내 고객들의 특성과, 정보, 취향을 가장 많이 알고 있다. 그러나 대부분의 기업에서는 가장 확실하고,

기업들이 CRM 전담부서를 설치하고 구체적인 활용을 하기 위해 노력하고 있는 것을 보여준다. 코리아나 화장품은 별도의 CS(customer satisfaction : 고객만족)센터를 운영하고 있다. CS센터는 전국적인 서비스망을 구축하고 방문객에게 컴퓨터 스킨 체크 시스템을 이용해서 피부 관리 서비스를 제공하고 있다. 또한 고객만족 정보를 전산화, 통계화해서 연구, 개발, 상품 기획등 유관부서가 공유하는 VOC(voice of customer : 고객의 소리)시스템을 확립함으로써 고객

기업이 브랜드를 관리하고 육성하는 데 있어 필수적이라 할 수 있다. 연구에 의하면, 브랜드 가치가 그 기업의 주주가치에서 차지하는 평균 비중이 38%에 이르는 것으로 나타났다. 이는 유형자산이 36%, 브랜드 이외의 무형자산이 26%로 나타난 것과 비교하면 브랜드가 기업에게 있어 얼마나 중요한 자산인가를 실증적으로 보여주고 있다고 할 수 있다. 또한 강력한 브랜드를 가진 기업들의 주가는 전체 주식시장 평균에 비하여 상대적으로 높은 수익률

기업이 다른 기업에게 영향을 미치기 위한 의사소통을하는 형태를 영향전략 이라 한다 목표 (Influence Strategies) .기업의 인식을 변화시키려고 의도하는 경우의 영향전략으로년 2007유통관리사 급2제회1모의고사형별 형 :A문항수문항 100제한시간분 100수험번호 성 명2- 2 -옳은 것은?충고(recommendation) ①위협(threats) ②법적 호소(legalistic pleas) ③요구(request) ④13 다음 중 상품구색 측면에서 수축과 확장을 반복한다고 보는 이론은?① 소매업 수레