[TQM] 종합적품질관리경영

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목차: Ⅰ. 서론
1. TQM의 필요성 ....................................................................................................... 1
2. TQM 연구의 필요성 ............................................................................................. 1

Ⅱ. 이론적인 배경
1. TQM의 개념
(1) 개념 ........................................................................................................... 1
(2) TQM의 발전 .................................................................................................. 2

2. 한국의 TQM 정책
(1) 정부부문 ....................................................................................................... 2
(2) 기업부문 ...................................................................................................... 3

3. 외국의 TQM 정책
(1) 정부부문 ..................................................................................................... 3
(2) 기업부문 ........................................................................................................ 3

4. 선행연구의 분석
(1) 국내 ............................................................................................................ 3
(2) 외국 ........................................................................................................... 4

Ⅲ. TQM의 적용절차 ......................................................................... 5

Ⅳ. 결론 및 제언
1. 요약 .......................................................................................................... 7
2. 결론 ....................................................................................................... 7
3. 제언 ........................................................................................................... 7

■ 참고문헌 ............................................................................................. 8

본문내용: Ⅰ. 서론
1. TQM 필요성
최근의 기업환경 변화는 그 동안 추진하였던 현장중심의 품질관리 활동만으로는 한계에 부딪히게 되 었다. 전통적인 공급자 중심의 시장체제에서 품질은 단순히 "용도의 적합성 혹은 기능의 적합성"으로 인식되었으나 소비자의 니즈(needs)가 다양화되고 제품의 품질에 대한 요구수준이 고도화되면서 품질의 개념은 "소비자의 기대 부응도"라는 개념으로 발전하였다.
이에 따라 대량생산 시스템은 다품종 소량생산으로 전환되었고 이제는 기획ㆍ설계부터 제조와 마케팅에 이르기까지 전 단계에 걸쳐 경영차원의 종합적인 대응이 요구되기 시작했다. 특히 고객만족의 중요성이 강조되면서 생산자 중심의 활동인 품질관리의 보완이 더욱 필요하게 되었다.
그리고 종래에는 "제품을 만들면 팔린다"는 프로덕트 아웃(product out)의 사고방식이었으나 이제는 "팔리는 제품을 만든다"는 마켓인(market - in)이라는 소비자 중심의 사고방식이 요구되고 있다. 또한 우리나라 기업들은 일본인의 기업풍토에 맞게 체질화된 TQC를 가감 없이 도입하였기 때문에 경쟁력에 있어 위기상황에 처하게 되었는데 이러한 TQC의 한계성을 극복하기 위해서도 TQM이 필요하다.

2. TQM 연구의 필요성
우리나라의 품질관리 활동은 지난 70년대 이후 정부주도하에 범 산업적으로 추진되어 품질향상과 수출 증대에 많은 기여를 하여왔다. 그러나 중소기업을 비롯한 산업계 전체를 볼 때 아직도 품질관리 체제의 보급과 확산이 미흡하고, 도입의 효과를 기대한 만큼 성과를 거두지 못하고 있는 실정이다.

참고문헌: 1) 이성진의 경영정보시스템 http://myhome.hananet.net/~madeweb

2) 창원대학교 산업공학과 홈페이지 http://qrec.changwon.ac.kr

3) 한남대학교 경영연구소 홈페이지 http://manage.hannam.ac.kr

4) 품질경영론 , 노형진 , 형설출판사 , 1997.

5) 품질경영(TQC, TQM) , 강금식 , 박영사 , 1997.

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