스타벅스 경영사례분석

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2004.08.28 / 2019.12.24
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목차: Analysis of Past Incidents

Systematic Approach

Application to Past Situations

Evaluation of Ipanema store

Q&A

본문내용: Criteria of Evaluation

Evaluation through the system
Indexed numbers
Degree of situation
A: little or no adverse effects
B: pull out is advisable
C: pull out seems to be imperative

Revenue
A: decrease of less than 5% expected
B: decrease of 5~10% expected
C: decrease of 15~20% expected
Brand
A: little or no adverse effect on brand image
B: global brand may be lightly hindered, local brand damaged
C: global brand may be seriously damaged, leading to loss of brand equity

Ipanema-Introduction

The most cosmopolitan and wealthy neighborhood.
Legendary beach, restaurants, discos, nightclubs and luxurious apartments.
Chic boutiques, art galleries, theatres and cinemas.

Measuring Impact on Revenue

Direct Factors
Duration
% of local population
Consistency among
protestor and locals
Enforcers
Media degree and scope
Authority of the entity
Number of actions channels

Measuring Impact on Brand Image
Direct Factors
Duration
Media coverage
and scope
Enforcers
Authority of the entity
Number of actions channels

Measuring Impact on Revenue
Direct Factors
Duration
% of local population
Consistency among
protestor and locals
Enforcers
Media coverage and scope
Authority of the entity
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