[생산관리] 고객서비스 감사

생산 감사6. 보증, 광고, 협정의 관리7. 불평과 클레임8. 기록의 보유9. 제품리콜계획10. 고객서비스Ⅴ. PL 대책과 ISO 9000품질/안전경영시스템1. PL과 품질/안전 경영시스템2. ISO 9000 품질경영시스템의 PL 대책3. PL과 문서화제품책임1. 제품책임문제와 개념사회가 복잡하고 경쟁이 심화됨에 따라 통계적 품질관리만을 가지고는 고객의 완전한만족을 보장할 수 없게 되었다. 고객만족을 위해서는 고객에 대한 고려가 품질계획과 관리에서 가장 중요한

서비스 부문 대회 최고상’베스트 팀 골드’상 수상피자헛피자헛 종류레스토랑플러스홈플러스PIZZA HUT가장 일반적인 형태 방문고객과배달패밀리 레스토랑 스타일방문고객만수용배달과 케리아웃 (Carry out) 만 가능한 형태피자헛▶ 생산운영관리 피자헛생산관리생산방식주문처리과정 수요예측방법재고관리방법직영 vs 프랜차이즈브랜드백서챔스(champs) 감사 및 암행어사제도임금체계(Part time Job)▶ 생산방식커팅(cutting)버닝(burning)

관리문제점개선방안공급 사슬 과정수요와 공급 맞추기도요타는 일시적으로 생산 용량을 조정할 수 있도록 교체, 휴일 근무, 근무 프로세스 수 바꾸기, 근무자 수 늘리기 등의 방법들을 사용TMC 회의를 통해 일본에서 들어오는 생산 분야(엔진, 변속기 등)할당량과 수출할당량을 조절하고 지역 공장의 생산 수준을 조절도요타 금융 서비스는 딜러들이 고객 소유 관계를 유지하도록 허락기업소개수요관리

관리 분야에서 그 중요성이 점차 부각되고 있음.운송수단의 분석운항노선과 일정운임률의 고정 및 감사수송수단의 유지 및 관리이 4가지 범주가 주로 컴퓨터로 다루어지는 운송체계컴퓨터 기술과 운항관리상품의 국제적인 운송에 있어서는 항로와 수로 외에도 운송의 가장 기본적인 5가지 조건 모두 다 사용 가능함.전세계 대부분의 국가에서 기초가 되는 운송의 하부구조는 상당한 차이가 있음.(ex. 선적 운항 구조, 가격 측정방식, 서비스 양식,

생산과 국정운영, 생산과 슈퍼마켓운영, 생산과 총액예산제운영, 생산과 운영관리 분석Ⅰ. 생산과 국정운영1. 주민감사청구제 및 공개 감사제 강화2. 공공 건설공사 감사활동 방향 재정립1) 현행 공공 건설공사 규정2) 공공 건설공사 집행의 문제점3) 건설공사 관련 지적사례4) 향후 공사 감사활동 방향Ⅱ. 생산과 슈퍼마켓운영1. 수요품목의 구비(판매상품의 결정)2. 재고수준의 최소화3. 생산변환과정에의 고객 참여4. 고객 쇼핑의 편리성Ⅲ. 생