[관광서비스론] 세븐럭키 카지노 우수 경영 사례 분석

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목차: Ⅰ. 서론

1. 카지노의 개념

1) 카지노의 정의

2) 카지노 사업의 정의

3) 카지노 사업의 특성

2. 국내 카지노의 현황

3. GKL의 선정 이유와 GKL의 현황

1) GKL의 선정 이유

2) GKL의 현황

II. 본 론.

1. 세븐럭의 서비스 이념.

2. GKL의 외부 고객 서비스.

3. GKL의 내부 고객 서비스.

[부록 - GKL 서비스 교육팀 담당자 OOO 주임님과의 인터뷰]

4. 참고 자료

본문내용: 3) 카지노 사업의 특성
첫 번째, 카지노 사업은 양면성을 가지고 있다. 긍정적인 면에서 보자면 국가 혹은 지역에 지대한 경제적 파급효과를 가져오지만, 반대로 부정적인 측면에서 보면 중독과 재산의 탕진, 과소비와 사행심 조장, 돈세탁, 불법고리대금 등의 사회적 문제를 야기시키기도 한다. 그러므로 카지노업의 주체만이 아닌 국가의 관리를 필요로 한다.
두 번째, 카지노 사업장 설치에 대한 규제의 정도에 따라서 시장구조는 다양한 형태를 나타내게 된다. 우리나라의 경우 현재 독점, 과점 내지는 독점적 경쟁의 구조를 취하고 있다. 이는 카지노 공급이 정부정책에 좌우되기 때문에 시장구조는 정부의 규제형태에 의해 결정되는 특성을 가지고 있다.
세 번째, 경제적 파급효과가 크다. 카지노 사업은 고부가가치산업으로 타 산업에 비해 외화의 수입은 매우 높고, 수입의존도는 매우 낮다. 이로 인해 외화가 국내로 많이 투입되어 자국경제에 긍정적인 영향을 끼치게 된다. 또한 카지노의 설치로 외국인 관광객의 1인당 소비액이 증가하고 체제기간이 연장되면서 관광을 통한 지역경제 활성화에 기여할 수 있으며, 그 영향으로는 인근 지역 주민에 대한 소득 및 고용효과, 지방자치 단체의 재정 수입 창출 효과 등의 경제적 파급효과를 가져올 수 있다.
네 번째, 관광자원의 다양화를 이룰 수 있다. 카지노 산업은 기본적으로 실내에서 행하는 것이고, 또한 다른 관광지에서 행해지는 정적인 활동이 아닌 관광객이 직접 참여할 수 있는 동적인 활동을 제공하며 24시간 개방을 하고 있기 때문에 관광객들이 이용하기에 아무런 한계점이 없다.
마지막으로 카지노 사업은 관광시설의 기능을 다양화하는데 도움을 준다. 최근에는 카지노의 기능뿐만 아니라 리조트 설립 등의 종합적인 서비스 기능을 제공함으로써 도박적인 성격을 약화시키고 대중여가시설로의 위치를 강화해나가고 있다.
2. 국내 카지노의 현황

현재 국내 카지노 사업체는 총 17개로, 이중 외국인전용 카지노가 16개이며, 내국인대상 카지노가 1개이다. 국내 유일의 내국인 대상 카지노인 강원랜드는 강원도 정선에 위치하고 있으며, 외국인 전용 카지노 중 8개가 제주도에 몰려있다. 그리고 서울에는 3개, 부산에는 2개, 인천․강원․경북에 각각 1개씩 위치하고 있다. 국내 외국인 카지노 시장의 성장률은 2001년부터 2005년 기간동안 11% 성장을 하였으며, 2005년 이후 63%로 급격한 성장률을 보이고 있다. 국내 지역별로 외국인 카지노 시장의 비중은 서울을 제외한 나머지 지역은 감소하고 있으며, 이는 상대적으로 서울 시장의 급속한 성장이 원인인 것으로 판단된다.
[표 - 1] 국내 카지노업체 현황 출처: 문화체육관광부(2010), 2010 카지노업 현황 통계,
http://www.mcst.go.kr/web/dataCourt /statisticsData/statisticsView.jsp, <2010. 10. 22>

시․도
업 소 명
(법 인 명)
허가일
운영형태
(등급)
종사원수
(명)
‘09매출액
(백만원)
‘09입장객
(명)
전용영업장면적
(㎡)
서울
파라다이스워커힐카지노
【(주)파라다이스】
‘68. 3.5
임대
(특1)
821
264,332
291,538
3,178.4

세븐럭카지노 서울강남점
【그랜드코리아레저(주)】
‘05.1.28
임대
(컨벤션)
629
(본사 포함)
221,985
283,364
6,059.85

세븐럭카지노 힐튼호텔점
【그랜드코리아레저(주)】
‘05.1.28
임대
(특1)
472
178,116
709,225
2,811.9
부산
세븐럭카지노 부산롯데호텔점
【그랜드코리아레저(주)】
‘05.1.28
임대
(특1)
262
56,235
161,112
2,234.3

파라다이스카지노 부산
【(주)파라다이스글로벌】
‘78.10.29
직영
(특1)
240
59,906
85,071
2,283.5
인천
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【(주)파라다이스인천】
‘67. 8.10
임대
(특1)
237
50,534
24,016
1,060.6
강원
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‘80.12.9
직영
(특2)
25
51
278
547.9
경북
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【(주)베니스타】
‘79. 4.11
임대
(특1)
30
-8
21
1,240.3
제주
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【(주)에이스통상】
‘75.10.15
임대
(특1)
149
11,167
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2,359.1

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【(주)파라다이스제주】
‘90. 9.1
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(특1)
130
16,310
23,633
2,756.7

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【벨루가(주)】
‘91. 7.31
임대
(특1)
109
16
215
1,953.6

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【(주)풍화】
‘90.11.6
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(특1)
98
12,917
10,992
1,121.5

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【(주)두성】
‘85.4.11
임대
(특1)
148
20,248
34,576
1,205.4

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(특1)
158
19,247
24,200
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‘90. 9.1
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(특1)
74
6,900
6,786
803.3

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【(주)골든비치】
‘95.12.28
임대
(특1)
131
1,664
3,301
823.9
16개 업체(외국인대상)
직영:3
임대:13
3,713
919,620
1,676,240
31,466.85
강원
강원랜드카지노【(주)강원랜드】(내 외국인대상)
`00.10.12
직영
(특1)
1,612
1,153,806
3,044,972
7,322.12
17개 업체(내․외국인대상)

직영:4
임대:13
5,325
2,073,426
4,721,212
38,788.97

참고문헌: ▶김구현(2010), 『카지노 서비스 품질이 만족도 및 행동 의도에 미치는 영향에 관한 연구』서울: 경희대 석사학위 논문, 5p~8p
▶문화체육관광부(2010), 2010 카지노업 현황 통계, http://www.mcst.go.kr/web/dataCourt /statisticsData/statisticsView.jsp, <2010. 10. 22>
▶전자공시시스템 DART(2010), 그랜드 코리아 레저 주주총회, http://dart.fss.or.kr/dsab001 /main.do?autoSearch=true, <2010. 10. 28>
▶전자공시시스템 DART(2010), 파라다이스 카지노 반기보고서, http://dart.fss.or.kr/dsab001 /main.do?autoSearch=true, <2010. 10. 28>
▶그랜드 코리아 레저(2010), http://www.grandkorea.com/, <2010. 10. 28>
▶아시아경제(2009), 그랜드코리아레저 세븐럭 카지노 아카데미 개원, http://stoo.asiae.co.kr/ news/stview.htm?idxno=2009060908343518078, <2010. 10. 28>

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