[생산운영관리] MP 사례분석

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목차: Ⅰ. MANAGERIAL PRACTICE
1. 에탄올 도입배경
2. 에탄올 시장 현황
3. 에탄올 시장(사례) 문제점
Ⅱ. 단원 내용 요약설명
1. Capacity
2. 확장전략방법

Ⅲ. CASE ANALYSIS - Fitness Plus
1. Fitness Plus 소개
2. Fitness Plus 분석
⑴ 환경분석
⑵ SWOT 분석
⑶ 경쟁사분석
3. 문제점 도출
⑴ 내부문제
⑵ 외부문제
⑶ Questions
4. 대안제시
⑴ 시설확장 및 축소
⑵ GX Program
⑶ 테니스 강습 & 대회 도입
5. Fitness Plus 차별화 전략
⑴ Mentor
⑵ Obesity Clinic
⑶ 시간 회원제 도입
⑷ 노인고객을 위한 프로그램 계획
6. Summary

본문내용: 2. Fitness Plus 분석

⑴ 환경 분석
- 도심의 경계가 확장됨에 따라 도시의 크기와 인구가 모두 확장되고 있다.
- 현재 도심지역에 대대적인 재개발이 이루어져 사업체들이 다시 도심으로 몰려들면서 활동이 크게 늘어나고 있다.
- 만약 생산용량을 확장하려 한다면 월이 되면 신규 회원 등록이 폭주하기 때문에 그 이전에 확장을 끝내야만 하는 것이다
※ 현재 5월 최소기간 4개월

- 회원들의 방문 시 이용시설별 비율
이용시설
비율
에어로빅 (Aerobics)
30%
심폐기능실 (cardiovascular equipment)
40%
체조실 (Nautilus equipment)
25%
웨이트 트레이닝실 (Free weights)
20%
라켓볼 코트 (racquetball court)
15%
테니스 코트 (tennis court)
10%

⑵ SWOT 분석
Strength
- 오랜 사업으로 지역주민과 깊은 유대 형성에 따른 충성고객 다수 확보
- 소프트볼, 배구, 수영 등의 사회인리그 팀을 후원하여 좋은 이미지형성
Weakness
- 설비이용의 병목현상
- 회원 급증으로 혼란 야기
- 현 시설의 면적 문제
- 확장에 따른 시간과 비용의 문제
Opportunity
- 건강에 대한 관심의 증대
- 도시의 확장
- 인구의 증가
Threat
- 경쟁업체의 등장

⑶ 경쟁사분석
경쟁업체
경쟁우위 요소
비 고
YMCA
저가에 서비스 제공
새로 OPEN
Oasis
젊은 성인층 대상
(16세 미만 어린이 출입 금함)
Fitness Plus에서 10~15분 거리에 위치, 작년에 OPEN
Gold's Gym
웨이트 트레이닝과 심폐기능에 집중

3. 문제점 도출

⑴ 내부문제

▶ 피크 타임의 병목현상
- 피크 타임 때 이용률과 여유능력을 살펴본 결과, 고객들의 불평이 심했던 심폐기능실과 체조실이 병목구간(Bottleneck) 인 것으로 드러났다.
▶ 시간별 이용률의 불균형
- 점차 회원 수가 늘어남에 따라, 2000년 5월 현재 시간당 check in 회원 수는 평균 25명이지만, 적을 때는 시간당 10명이 check in을 하고 피크 타임엔 시간당 80명이 check in을 함으로 인해 시간별 이용률이 불균형을 이루게 되고, 이것이 병목현상으로 이어져 고객의 불만을 발생시켰다.

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81266***
(2017.11.17 22:56:18)

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