[조직행동] 제록스 Xerox의 LUTI 교육훈련

제록스는 1970년대에 로체스터시 중심가에 Xerox Square라고 부르는 29층 사옥을 짓고, 20km떨어진 웹스터라는 마을에 샌산공장과 기술개발설비를 갖추었다. 그리고 경영인력을 개발하기 위하여 웨싱턴 서쪽 50km 거리에 위치한 리스버그에 750명의 합숙훈련인원을 수용할 수 있고 220개의 강의실과 실험실에 현대 교육훈련시설이 완비된 경영연수원을 설립하였다. 그뿐 아니라 제록스는 앞으로 정보기술분야에 본격적인 진출을 목적으로 캘리포니아주의 스탠

교육*LTQ 전략의 내용에 대한 모든 제록스 구성원들의 이해1984LTQ 전략집행의 사전계획*교육훈련 프로그램 개발, 실험, 타당도 확인 *실무부서에서의 품질관리조직과 팀 형성*LTQ 활동과 교육훈련을 반영한 1984년도 보상체계 수립1983목표와 주요 활동연 도LTQ전략의 단계적 목표와 주요 활동 및 성과경영혁신과 품질문화의 개발1. 품질의식(quality awareness)2. 과정중심적(process-oriented)3. 과업중심적(task-oriented)LUTI 품질교육경영혁신과 품질문화의

교육과 훈련을 통한 구성원 만족3.3.5 프로세스의 지속적인 개선3.4 서비스 품질4장. 전략의사결정4.1 전략적 의사결정의 체계4.1.1 기업전략4.1.2 비즈니스 전략4.1.3 기능부문 전략4.2 경쟁능력의 차원5장. TQM사례 - xerox5.1 제록스사의 연혁5.2 제록스의 성장전략5.2.1 제록스의 고도성장5.2.2 제록스의 경쟁력 약화 5.3 경영혁신과 품질문화의 개발5.4 품질혁신전략과 효과6장. Supply Chain Management6.1 SCM의 정의 및 특징6.2 SCM의 필요배경6.3 SCM의 기대효과

제록스로 바꾸었다. 몇년 전 고안한 제로그래피에서 축약된 별 다른 의미가 없는 제록스(Xerox)를 상표로 정했기 때문이다. (할로이드 제록스라는 회사명은 1961년에 다시 제록스로 바뀌었다.) 회사명을 무엇으로 바꿀까 고민하던 윌슨은 어느 일요일 아침 산책길에 코닥(Kodak)이라는 간판을 보았다. 이 회사의 창업자인 조지 이스트만이 그의 회사를 코닥이라고 붙인 이유는 글자길이가 짧고, 그가 좋아하는 철자인 K로 시작해서 K로 끝나기 때문이었다.

→ 19%(90년) 12. 결론고객지향적 경영, 즉 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 품질을 통해 품질혁신추구 함과 동시에 좋은 품질의 기본전제는 교육훈련과 적용상에서의 조직구성원의 적극적 참여를 해야 한다.품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례목 차1. 벤치마킹이란?2. 벤치마킹의 성공조건3. XEROX 선정이유4. XEROX 소개5. XEROX 성장6.XEROX 위기7.XEROX 벤치마킹8. XEROX위기해결방안9. 품질을 통한 리더십(LTQ)10. LUTI 품질교육11. XEROX의 성과12. 결론