[항공사서비스실무] 11장. 항로구조계획과 스케줄, 13장. 판매 촉진 전략

판매 방식의 다양화 및 직판 증가항공사 호텔의 여행상품 판매 및 여행서비스 강화여행업의 특성구조적 특성사회현상적 특성경영상 특성입지규모노동집약적민간위주 경영과당경쟁계절 집중적독자적인 상품조성 곤란제품수명주기 단면성공익성사회적 책임으로서의 여행업위험부담이 적다제품비율 의존의 경영체질다품종 대량생산의 시스템 산업신용의 산업여행업의 역할과 책임►이용자 – 저렴성, 안심감, 종합성, 편리성, 정보력

판매(Sales), 마케팅(Marketing), 공항 지상서비스(In-flight product and service) 부서가 있다. 사업부 조직구조사업부 조직구조는 크게 기업전략본부(Strategic Corporate Centers)와 영업∙수익사업본부(Profit Centers)로 구성되어 있다. 기업전략본부는 재무, 전략수립, 인적자원관리, 안전관리 등 4개의 세부부서로 나누어진다. 영업∙수익사업본부는 항공사업부, 서비스 사업부, 다각화 사업부로 나누어진다.각 부서별로 독립된 의사결정과 운영관리 권한이 있는 사업부

판매(Sales), 마케팅(Marketing), 공항 지상서비스(In-flight product and service) 부서가 있다. 사업부 조직구조사업부 조직구조는 크게 기업전략본부(Strategic Corporate Centers)와 영업∙수익사업본부(Profit Centers)로 구성되어 있다. 기업전략본부는 재무, 전략수립, 인적자원관리, 안전관리 등 4개의 세부부서로 나누어진다. 영업∙수익사업본부는 항공사업부, 서비스 사업부, 다각화 사업부로 나누어진다.각 부서별로 독립된 의사결정과 운영관리 권한이 있는 사업부

항공사의 상품을 설계하고 시장기회를 결정하며, 시장조사 및 수요예측, 항공권 가격결정, 항공스케줄 계획 등의 업무가 마케팅 부서에서 이루어진다. 항공사는 판매 및 서비스 부서에서 수립된 계획에 따라 판매활동과 서비스 활동을 수행한다.2) 스텝조직라인 부서에 대해 서비스를 제공하는 역할을 하는 스텝부서는 대부분 본사나 주요 지역본부에 위치한다. 스탭 부문의 조직구조를 기능별로 나누어 살펴보자.① 재무현금흐름과 관련한 모든 재

서비스의 특징다. 항공 서비스의 범위Ⅱ. 본론1. 외부 마케팅 전략 / 7P가. 사회 문화적 요인나. 경제적 요인다. 법적 정치적 요인라. 기술적 요인마. 동종 업계와의 경쟁 요인바. 타 교통 수단과의 경쟁1) 고속철도 계통에 따른 항공사의 타격2) 고속철 운임과 항공운임3) 항공사의 촉진활동을 위한 내용2. 내부 마케팅 전략 / 9P가. 종업원 교육 육성과 서비스나. 차별화된 서비스1) 기내서 문자메시지 기능2) 서비스 고급화 선포3) 투자 계획4) 항