[마케팅] EBS 온라인 실패사례와 대처방안에 따른 고찰

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2010.02.11 / 2019.12.24
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목차: 1. EBS 기업 소개

2. EBS 선정 이유

3. 현황분석
1) 마케팅 환경 분석① 경쟁기업파악② EBS와 메가스터디 비교③ EBSi 사용 현황
2) 소비자 행동 분석

4. 설문조사
1) 가설
2) 설문조사
3) 통계결과
3) 분석

5. 전체 결론 분석
6. 개선 방안
1) 예산안 재편성① 강의 수를 줄이고 강의 질을 높이는 방안② 시기별 전략③ 재포지셔닝 전략④ 커뮤니티의 활성화
2) 수기를 이용한 홍보
3) 피드백 및 강사 홍보
4) 기부마케팅
7. 참고문헌

본문내용: 3. 현황 분석

1) 마케팅 환경 분석
① 경쟁 기업의 파악
EBS의 기존 경쟁 업체로는 메가스터디, 아윌패스, 비타에듀, 티치미 등이 있다. 온라인 교육시장 점유율에서 1,2위인 EBS와 메가스터디가 50%이상을 차지하고 있으며 3,4위와 격차가 많이 벌어진 것을 알 수 있다(Figure 2 참고). 따라서 우리 팀은 아윌패스나 비타에듀와 같은 다른 기업들은 배제하고 2위 기업인 메가스터디를 경쟁 기업으로 삼았다.(실제로도 EBS는 메가스터디를 경쟁 기업으로 삼고 있다.)

② EBS와 메가스터디 비교
Figure 3. 메가스터디와 EBSi 검색 트렌드
출처 : Daum 트렌드차트
최근 1주일간 메가스터디의 검색횟수가 더 많았으며, 여성, 10대, 서울지역 이용자가 많이 찾았다.

Figure 4. 메가스터디와 EBS 인터넷 강의 비교 출처 : EBS, 2008년 기준
우선 강좌 수를 비교하면 EBS가 708개인데 비해 메가스터디는 2704개, 교재도 메가스터디 1647권에 비해 EBS는 274권으로 뒤쳐진다. 그러나 강사수의 경우 메가스터디가 111명인데 반해 EBS는 248명으로 더 많다. 인터넷 강의 시장에서 EBS의 점유율은 24.1%, 메가스터디는 23.7%로 차이는 0.4%포인트에 불과하다. 또한, EBS가 제공하는 강좌의 평균 이수율은 13.8%인 데 반해 메가스터디는 60%가 넘는 것으로 분석된다.

③ SWOT 분석
● Strength
사람들은 공짜를 좋아하는 심리를 가지고 있다 소비자를 사로잡는 공짜마케팅, 오익재, 리더스하이, 2009.06.29
. 따라서 메가스터디의 약점인 고액 수강료와 비교 시 인터넷 무료강의를 시행하고 있는 EBS가 경쟁력 면에서 우위에 있다고 할 수 있다. 또한, 사회적인 기업으로써 저소득층을 위한 교재 무상 제공, 대학생 멘토링(실시 예정)등의 서비스는 저소득층 학생들에게 강점이 될 수 있다. 또한 2005년 이후 수능과 EBS의 연계는 더욱 강화되고 있는 실정으로 메가스터디에는 굉장히 위협적인 요인이다. 실제로 2005년 EBSi 출범이후 메가스터디는 2위 자리로 밀려났으며 향후 수능 제도가 바뀌지 않는 한 더욱 EBS와 수능의 연계는 긴밀해지며 많은 수험생들이 EBS를 찾는 이유가 될 것이다.
● Weakness
EBS는 공영방송이라는 제한된 틀과 분위기때문에 재미를 빼버린 학구적인 분위기로 많이 편집되어 있어서 강사 자신의 노하우를 잘 펼칠 수가 없게 된다. 또한 메가스터디의 경우 강의들의 시간이 자유로운 편으로 2시간짜리 강의도 있는데 EBS의 경우 50분이라는 시간적 제약이 존재하기 때문에 유머적인 부분은 배제되고 오히려 학생들에게 지루함을 줄 수 있다. 그리고 EBS는 학생 대부분이 EBSi를 본다는 전제를 가지고 홍보를 하고 있지 않다. 반면에 메가스터디의 경우 버스, 지하철, 인터넷에서 해당 기업의 ‘광고’를 찾아볼 수 있다. 특히 강사에 대한 정보가 전단지, 소책자 등을 매개로 하여 상당히 많이 유포되어 홍보되고 있는데 반해 EBS 강사들의 경우, 오직 EBSi 사이트에서 그들의 정보들을 얻을 수 있다. 그러나 이는 EBS가 비영리기관이기 때문에 법에서 이윤을 위하여 EBS 광고를 허용치 못하게 되어있는 법률적 제한도 존재하고 있다. 마지막으로 EBS는 현재 재정구조가 매우 불안정하다. 이는 Weakness의 가장 근본적인 문제라고 볼 수 있다.
● Opportunity & Threat
여전히 메가스터디의 점유율은 높아지고 있으며 아윌패스나 비타에듀와 같은 타 사업체의 성장은 EBS에게 위협적인 요소로 향후 시장에서 또다시 1위 자리를 내

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