[조직행동] BSC 도입과 사례

Balanced ScorecardIndex1. BSC 출현 배경2. BSC의 개념3. 지표의 균형성4. 전략과의 연계5. 조직 내 의사소통 도구 6. BSC 종합평가7. BSC 구축 프로세스8. BSC를 통하여 얻을 수 있는 효과9. 사례 - 한국통신 도입 사례123456789I. BSC 출현 배경기업 경영환경의 변화1) 환경변화의 복잡성 증대, 경쟁의 심화- 지속적 성장 추구 → 핵심 역량의 필요 요구 증대2) 가치 중심의 핵심역량 경영, 미래 지향적인 사업구조 실현- 매출 증대 위주 → 가치 중심, 경쟁우

조직의 특성⑶ 그 밖의 팀제 조직을 실행하고 있는 조직에 대한 고찰Ⅱ. 팀제의 관점⑴ 수평조직하의 관점⑵ 거버넌스의 관점제 3 장 Ⅰ. 설문조사 및 인터뷰 ⑴ 설문지 대상⑵ 설문지 내용⑶ 인터뷰 내용 Ⅱ. 팀제의 운용 실태 (행정자치부 자치제도팀)⑴ 자치제도팀의 실제 운영 메커니즘 - BSC모형을 중심으로Ⅲ. 연구결과 분석 ⑴ 설문지 분석⑵ 행정자치부와 코트라의 비교분석⑶ 행정자치부 자체 조사와 우리조의 조사결과 비

조직을 만들었다는 데에 보다 큰 설득력을 보인다고 볼 수가 있다. 하지만 고객만족 경영에 대해 전문적으로 연구하는 사람들은 GE사가 고객상담실을 설치한 것만으로는 고객만족 경영을 도입했다고 볼 수가 없다고 주장을 한다. 그 이유는 고객만족 경영은 보다 광범위하게 해석하여 경영전반에 고객을 중심으로 하는 경영시스템을 갖추어야 한다고 보기 때문이다. 고객만족경영의 최초 도입사례는 스웨덴의 스칸디나비아 항공사(SAS)의 얀 칼슨(Jan Car

조직의 비효율과 신뢰성의 상실이라는 위기를 극복하는 방안으로, 품질과 고객을 조직의 주요목적으로 설정하는 총체적 품질경영(Total Quality Management; TQM)을 대입해보고자 한다. TQM에 대한 기본적인 개념고찰과 함께, 한국의 공공조직에서 TQM이 적용되고 있는 실태와 외국의 사례를 함께 논하고, 현재 도입되어 긍정적 평가를 받고 있는 BSC모형만큼의 효과성이 있을지를 예측해보기로 하겠다.Ⅱ. 본론 1. TQM이란 무엇인가? (1) TQM의 정의   TQM은 “고객

BSC)전략정렬진단의 핵심요소전략정렬진단의 성공사례 (케이티 .KT)KT가 BSC를 도입하게 되는 외부적, 내부적 요인들 입니다BSC 도입배경BSC 중 전략정렬부서별 전략 정렬성과측정 및 보상BSC의 성과전략정렬 시 문제점5가지의 기본 원칙들원칙 1. 경영자의 리더십을 변화의 핵심 축으로 활용한다.원칙 2. 전략을 운용상의 용어로 구체적으로 전환한다원칙 3. 전사 관점에서 시너지를 창출하기 위해 조직과 전략을 정렬원칙 4. 전략의 전 구성원 일상