[싱가폴항공,기업조사,관광학원론, 관광산업론,관광,항공사,싱가포르,SIA] 싱가폴항공 Singapore Airlines(기업조사)

항공사와의 비교 (1) 공항시설 (2) 해외 제휴7. 결론 및 시사점1. Introduction(1) 기업개요세계 최고의 서비스를 제공하여, 전 세계 비즈니스 여행객들이 가장 선호하는 항공사. 2007년 Skytrax 선정 세계1위 항공사설립1974(Malayan Airways로 설립회사 슬로건A Great Way To Fly본사singapore항공기 수92기종A380,B777-300ER, B777-200ER, B777-300, B777-200, A-340-500, B747-400, B747-400 Freighters허브싱가포르 창이(changi)직원 수13,729명연간 승객 수1,700만 명매출액미화 127억 3백

항공기 제조사들에게 더욱 유리한조건에서 가격협상을 진행해 저렴한 가격으로 새로운 비행기들을 사들일 수 있다.*서비스에서는 어느 경쟁자에게도 지지 않겠다는 기조 유지서비스뿐만이 아니라 혁신과 변화를 두려워하지 않는 정신 또한 직원들에게 교육-> 지속적인 노력으로 서비스와 명성, 재무성과에서도 경쟁적 우위 유지Conclusion6. Recommendation & Conclusion 서비스는 모든 항공사 공통의 관심이기는 하지만 싱가폴 항공의 경우 승객들이 항공

싱가포르 항공서비스 경영사례Ⅰ. 서론Ⅱ. 싱가포르 항공사 소개Ⅲ. 싱가포르 항공의 서비스 전략1. 기재전략1) 항공기운영 전략2) 좌석운영 전략2. 네트워크/스케줄링 전략3. 고객서비스 전략1) 기내 인적 서비스-객실승무원 Singapore Girl2) 기내 물적 서비스-사이버 객실3) 기내 물적 서비스-편안한 잠자리 Space Bed의 제공4) 지상 서비스 Ⅳ. 싱가포르 항공의 성공요인1. 개선과 발전을 위한 헌신1) 기내서비스-혁신적 서비스의 시작 2) 온

기업, 고객, 직원 모두 성공하기 위해 세계적인 팀이라는 자부심을 갖게 한다.싱가포르 항공의 수상실적 싱가포르항공, 세계 항공사 톱20서1위 선정Travel and Leisure → 14년 연속 최우수 항공사로 선정비즈니스인사이더 → 세계 항공사 톱 20에서 1위 선정 1947년 설립, 허브공항 : 창이 국제공항전세계 32개국 62개의 도시에 취항CEO의 서비스 경영철학 - 추춘셍CEO모험을 두려워 하지 않는 항공업계 리더국영투자회사인 테마섹이 최대 주주.하지만 테

산업의 특성상 현장직원은 그것을 창출하는 주체이다. 대부분의 항공사들이 비슷한 사내이념과 비전을 가지고 있고, 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 그러나 모두 최고가 되지 못하는 이유는 SIA와 국내항공사의 비교에서 볼 수 있듯이 최고의 기업만이 지속적으로 만들어내는 이노베이션과 직원교육 및 서비스 시스템에 있다. 4. 싱가포르항공 경영전략(1) 서비스전략현재 싱가포르 항공은 세계 제일의 항공사로 인정받고 있다. 이러한