[경영학] 제주에어, 저가 항공시장이라는 블루오션을 창출 할 수 있을 것인가

제주항공은 국내 저가항공사 중 가장 많은 점유율을 기록하고 있지만, 최근 조사한 고객만족도 부분에서는 타사에 낮은 만족도를 보였다. 따라서 해외 대표 저가항공사인 사우스웨스트 항공의 성공사례를 벤치마킹하여 제주항공 브랜드의 시장환경, 경쟁자, 고객 분석, 기업분석을 통해 향후 제주항공이 가져야 할 고객만족도를 높일 수 있는 방안 및 마케팅 전략을 제시한다. 2. 저가항공 시장환경분석1) 지속적인 성장국내선 시장점유율 절반 잠식,

항공사들을 말한다. 요즘은 좀 더 빈번해진 항공서비스의 수요로 인해 전 세계적으로 저가 항공사가 급속도로 증가하고 있는 추세이다. 우리나라 역시 지난 2005년 한성항공에 이어 2006년 6월 제주항공이 본격 취항하면서 저가항공 시대에 막이 올랐다. 제주항공은 국내 저가항공사의 선발주자로, 현재 ‘한성항공’이 재정난에 시달려 ‘티웨이항공’ 으로 전환된 점을 감안하면, 현존하고 있는 저가항공사 중 가장 선두주자라는 것에 의미가 있다. 실

저렴한 가격으로 제주도에 갈 수 있는 상품을 내놓고 있다.이러한 아시아나의 저렴한 상품은 아시아나의 원래 이미지였던 프리미엄 이미지에 큰 타격을 줘,아시아나의 현재 위치에 혼동을 주고 있다.이렇게 아시아나의 위치에 혼동을 주게 된 첫 번째 원인은 저가항공사들의 빠른 추격이다.최근 국내 저가항공사들의 국내선 시장점유율이 47.5%에 도달하였고, 노선이 점차 증가하고 있어 앞으로 경쟁이 더 치열해질 것으로 예상된다. 또한 두 번째로 국

Marketing Final MemoSave the Air(Jinair)1. Introduction Company1) Vision :프리미엄 실용 중단거리 항공사(A premium short haul carrier)2) Mission- 누구나 부담없이 이용할 수 있는 대중적 항공사- 합리적인 소비자가 선택하는 실용적 항공사- Global Standard 수준의 안정성 제공- 효율적인 저원가 구조 확립3) 슬로건 : ‘Fly, better flyJin Air’(진에어와 함께 하는 더 나은 비행)4) History- 08년 1월 법인설립(대한항공 100% 출자)- 08년 7월 김포-제주 신규취항- 09년 12월 국제선 신규

시장은 치열한 경쟁 상황에 직면해 있다. 2000년대에 들어서면서 글로벌 금융위기와 고유가 등의 문제로 항공업계는 일대 위기를 맞이했다. 전 세계 항공수요가 급격히 감소하면서 대형항공사들이 어려움을 겪고 있을 때, 오히려 위기를 기회삼아 전략적 지위를 확산한 저가항공사가 있다. 바로 아시아 최대의 저비용 항공사, 에어아시아(AirAsia)다. 에어아시아는 대형 항공사에서 중단한 일부 비수익 노선에의 운항을 확대하여 새로운 항공수요를 창출