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정의하였다. 즉 상대방에게 잘못이 있는 상황에서 신뢰할 수 있는 믿음인 것이다.새쉬(Sathe, 1985)는 관계에 대한 개발전략에서 신뢰의 역할을 강조했다. 신뢰는 만족에 대한 구조중 질(Quality)에 관여한 결정이다. 또한 앤더슨(Anderson)과 나루스(Narus,1992)의 연구 결과에서 그들은 사회가 회사내부의 동반자
25페이지 | 2,800원 | 2003.10.22
정의 균형이 자동으로 프론트 오피스 계정 모듈에서 백오피스 계정으로 옮겨진다는 것이다.외상매출금 원장은 체크 아웃한 고객의 받을 계정과 다른 받을 계정 모듈의 외상매출금 파일의 한 부분을 이룬다.일부 프론트 시스템은 반영구적 장부와 영구적 장부로 청구서 계정을 단순화한다.반영구적
53페이지 | 3,400원 | 2003.10.22
정의 의무는 아니라 하더라도 호텔이 환대산업(Hospitality Business)의 주인격인 역할을 감당하는 본래의 특성으로 미루어 볼 때 당연한 것이며, 고객에게 언제나 만족스럽고 예절바르며 정확성이 있고 세련되고 신속하게 서비스하여 할 것이다. 서비스중에는 사람관련 서비스, 상품관련 서비스, 정보관련
12페이지 | 1,400원 | 2003.10.21
호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr 한국호텔지배인협회 http://www.hotelkorea.or.kr호텔 & 레스토랑(호텔 정기간행물)-학위논문박향일. 2001. 경희대 경영대학원. 고객 데이터베이스 마케팅의 활용전략 방안 연구: 국내 특1급 호텔을 중심으로구은영. 2001. 세종대 세계경영대학원 호텔경영학과. 호텔 마케팅
19페이지 | 2,000원 | 2003.10.21
[졸업][호텔경영]호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 -쉐라톤워커힐,웨스턴조선,서울 프라자,호텔 신라
호텔업계에서 IT분야에 가장 많은 돈을 투자하고 있는 회사는 신라호텔과 쉐라톤워커힐호텔이다.) < 표 5 - 2 > 주요 호텔 정보시스템 현황 참고 즉, CRM을 도입하고 있는 것이다.그 동안 오프라인상의 확고한 수익기반을 내세우며 e비즈니스에 소극적인 입장을 보였던 국내 특급호텔들이 최근 들어 e비
33페이지 | 4,000원 | 2003.10.13
정의 기준 및 절차 를 정한「관광호텔업등급평정 요령(문화관광부고시)」을 개정하게 된 것이다. 이번에 개정되는 주요 내용을 보면, 등급평정기준을 현행 시설의 규모와 내용중심의 평 정에서 시설의 관 리와 종사원의 서비스 및 관광산업에의 기여도중심의 평정으 로 전환하 였고, 호텔 종사
36페이지 | 2,600원 | 2003.10.09
정의 구성요소로 인식되어야 한다. 3)런던의 서부로 빈민가인 동부(East-End)와 달리 각종 상권, 공원 등이 많다.2. 도덕규범의 이동과 변화하는 사회가치기념품에 토착문화 재현하기: 캐나다의 사례캐나다를 방문하는 관광객들에게 원주민인 인디언
23페이지 | 2,100원 | 2003.09.25
호텔업은 서비스업으로서 기계에 의한 상품생산이 아니고, 무형의 관광 서비스를 제공하는 것이다. 따라서 인적 서비스가 호텔기업의 중심이라고 할 수 있는 이런 인적서비스는 곧 종업원의 행위 그 자체 혹은 존재 자체가 바로 고객에 대한 서비스다. 그러므로 당연히 손님들에게 보기 좋은 느낌을 줄
13페이지 | 1,200원 | 2002.10.11