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Southwest Airlines(사우스웨스트 에어라인), 웅진코웨이 소비자 고객만족
허브 캘러허의 모습 About Southwest Airlines3ㆍ서비스 특징 – 저비용 리더십point-to-point 직항노선 운항비행기 기종 보잉747로 통일선착순 좌석제티켓자판기로 발권티켓 없는 탑승기내식 없음. 기내 외부음식물 반입 허용재 이륙시간 단축 등 장비사용률 극대화운영경비 최소화를 통
28페이지 | 2,100원 | 2010.07.14
허브 캘러허 회장은 실무자의 부적절한 판단으로 시행한 사업을 이미 고객과 약속을 한 것을 알고는 그 사업을 승인하였고, 그 실무자는 이후 회사의 원칙을 충실히 이행하였음.제 3장. 지역사회와 소속감 Ⅰ.현대의 기업 역할지역사회가 제공한 천연자원, 노동력, 사회적 인프라를 이용해 기업의 경
25페이지 | 1,700원 | 2010.06.10
허브 캘러허 회장은 출근할 때 정문에서 집무실까지 가는 동안 직원들과 많은 대화를 나누는 것으로 유명함. - 프로젝트 팀원들의 성과 인정을 위해 새로운 보잉기 동체에 팀원들의 이름을 새기자는 제안을 수락함.보상 NetApp직원들이 자녀를 입양할 때 1인당 연간 1만 달러(약 1360만원)과 평생 2만
30페이지 | 1,400원 | 2010.06.03
허브캘러허는 직원과 고객을 즐겁게 하는 유머경영이 바로 사람을 우선적으로 하는 경영이라고 언급했다. 이러한 직원만족경영의 개념이 이제 ‘펀(Fun)경영’의 핵심개념이 되어 많은 기업들이 채용하고 있다. 3-2. 삼성중공업전 임직원을 대상으로 하는 ‘희망실천교육’을 실시하고 있다. 이 교육
7페이지 | 1,000원 | 2010.05.27
허브 켈러허의 즐거운 경영◐2-1 “FUN-경영”이념사우스웨스트 회사만의 차별화 전략 중 가장 영향력 있는 것을 하나 꼽으라면 바로 이 FIN-경영을 빼먹지 않을 수가 없다. 제시되어 있는 동영상 첫 부분만 보더라도 그 이유를 알 수 있는데 이 회사는 CEO인 허브 켈러허부터 직원들에 이르기까지 고객들
15페이지 | 1,400원 | 2010.03.19
허브 캘러허는 독특한 유머 경영 철학을 가지고 있다. 유머를 통해 직원들의 사기도 올려주고, 유머 감각으로 충만한 직원들은 기분이 좋아 승객들에게 좋은 서비스를 제공하여 매출이 늘게 된다는 것이 그의 유머 경영 철학이다. 그는 재미있게 노는 것이 얼마나 가치 있는 일인지를 알고 그것을 몸소
16페이지 | 1,500원 | 2010.01.13
허브 캘러허 전 회장) 모든 고객이 항상 옳다고 강조한다면, 직원들은 단 한 사람의 고객에게라도 최상의 서비스를 제공하지 못할 경우 문제가 되는 것이다. 직원들을 위해서 불량 고객을 해고할 수 있는 권리를 주어야 한다. 문제는 누가 가치 있는 고객인가이다. 가치 있는 고객과 서비스의 정도의 함
7페이지 | 2,500원 | 2010.01.13
[경영학과] 국내외기업의 펀(Fun) 경영 사례와 경제적 효과00
허브캘러허는 직원과 고객을 즐겁게 하는 유머경영이 바로 사람을 우선적으로 하는 경영이라고 언급했다. 이러한 직원만족경영의 개념이 이제 펀 경영의 핵심개념이 되어 많은 기업들이 채택하고 있는 것이다.이렇게 일터에서 다양한 즐거움을 찾는 펀 경영은 국내에도 전파되어 좋은 일터 만들기,
22페이지 | 4,300원 | 2009.11.14
[경영전략] Southwest Airline(사우스 웨스트 항공) 성공전략
허브 캘러허(71) , 현CEO Collen barrett설 립 연 도1971년 6월 18일운 항 도 시미국 내 59개 주요도시연 매 출59억달러 (2006년)종 업 원3만3천명 (2007년)승 객 수6천4백40만명 (2007년)보유비행기보잉737 3백55대경 영 이 념우리는 부드러움, 친근함, 개인적 자부심,그리고 사우스-웨스트의 정신으로 최고 수
34페이지 | 2,000원 | 2009.08.27
[경영학] American Airlines(아메리칸에어라인) vs Southwest Airlines(사우스웨스트에어라인) 자유주의와 공동체주의 기업 경영 분석과 전망
캘러허는 조직의 화합과 즐거움을 바탕으로 한 업무가 일의 동기유발과 업무에 대한 사기 및 효율성을 높여준다고 생각하기 때문에 일을 즐겁게 만들기 위해 회사가 지원하는 행사나 파티를 적극 후원하거나 유머러스한 업무분위기를 만드는 등 여러 제도를 시행하며 조직원들에게 조직 문화에 관한
20페이지 | 1,700원 | 2009.08.27
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