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프로세스를 지식의 관점에서 분명하게 정의하는 것이 지식경영의 본질이다. 지식자산은 크게 두 가지로 나누어 생각할 수가 있다.형식지(Explicit knowledge) : 체계적이고 쉽게 문서화할 수 있는 지식으로 회계규칙, 간단한 수학과 언어 능력 등은 일종의 형식지다. 이러한 지식은 경험이 많은 직원 또는 그
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.08
프로세스를 고객 관점에서 구축하였다.이들은 고객 삶의 가치를 지키고 함께 풍요를 만드는 전 생애에 걸친 반려자로서 안정적이고 성공적인 솔루션 제공하고 국내 1위는 물론 세계 선진사와 당당히 경쟁할 수 있는 글로벌 회사로 거듭나기 위해 노력하고 있다.다. 사업영역1)보험체계적인 고객관리
40페이지 | 3,000원 | 2015.01.12
관점의 목표가 있으면 그 목표가 달성될 수 있는 고객관점에서의 목표가 먼저 정의되어야 하고 그 고객관점의 목표를 달성하기 위한 내부프로세스가 또한 정의되고 그 프로세스를 가능하게 하는 학습과 성장 관점의 목표가 또 필요하다는 것이지요. 3).국내에서는 이랜드가 BSC 도입의 모범이라고 알고
7페이지 | 2,000원 | 2009.11.30
프로세스(Process)이다. 여기 에서 말하는 프로세스란 “내부 또는 외부의 고객을 위하여 유용한 제품이나 서비스를 전달하기 위하여 반복적이며 측정 가능한 과업(Task)의 연 결”을 의미한다. 즉, 조직 내의 연계된 프로세스를 고객입장에서 서서 경쟁자보다 월등한 성과를 내야 한다는 관점의 변화를 요
14페이지 | 1,400원 | 2012.02.11
관점인 고객, 내부 프로세스,학습 및 성장 관점을 포함하고 종합적으로 측정 평가하여 경영성과를 높이기 위한 구체적인 전략을 제시함으로써 효과적인 전략 경영 수행을 지원하는 성과관리 도구Theory조직설계 11조BSC(Balanced Score Card)의 내용성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류션의 데이비드
28페이지 | 2,300원 | 2007.01.22
[균형성과표] 균형성과표(BSC)의 개념, 구축방법, 성공사례 분석
프로세스, 고객 관점, 학습 및 성장관점을 추가하여 균형 있는 성과측정을 통해 기업의 전략과 가치를 실현하기 위해 제안된 평가시스템으로 정의하였으며, 이어 이들은 1996년 연구를 통하여 단순한 전술적 성과측정시스템이 아니라 장기적으로 전략을 수행하기 위한 관리시스템으로 정의하였다. Niven(
12페이지 | 1,800원 | 2011.01.10
프로세스․학습과 성장 등 4가지 관점으로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 산출한다.재무 분야에서 이 지표의 구축과정을 통해 회사전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다. 회사의 재무 목표는 사업단위에 투자된 자본에서 더 높은 수익을 얻기
32페이지 | 2,500원 | 2012.11.12
BPR의 정의와 원칙, BPR과 다른 경영혁신기법과의 비교
프로세스를 전사적인 관점에서 보고 단가, 품질, 서비슨 속도와 같은 수행능력을 극적(Dramatic)으로 향상시키기 위해 비즈니스 프로세스를 근본적(Fundamental)으로 새롭게 생각하고 급진적(Radical)으로 재설계하는 것이라고 정의하였다.프로세스란 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는
6페이지 | 1,900원 | 2011.09.04
프로세스 관점의 경영 패러다임 발전 단계과학적 관리론1920년대 테일러(Fredrick Taylor의 이론노동의 생산성을 수학적 근거로 계산함업무는 자동화되지 않았으며, 실제 업무환경에 내재화됨1st Wave (1920’s)2nd Wave (1990’s)3rd Wave (2000’s)1990년대 해머/챔피의 BPR과 데이븐포트의 PI 이론비즈니스 프로세
38페이지 | 1,900원 | 2018.11.22
프로세스를 통한 지식관리적 측면, 지적자본의 활용 측면, 정보기술의 관리측면으로 나뉘어 논의되고 있다. 첫째, 지식의 창조적 측면은 조직 내 지식은 공유과정을 거쳐 또 다른 새로운 지식으로 창출되고, 이러한 새로운 지식을 공공조직의 서비스 및 시스템으로 형상화시키는 활동이라고 보는 관점
10페이지 | 5,000원 | 2009.04.18