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특송-DHL), 물류정보시스템과 자동분류처리 시스템과 같은 현대화된 시설들에 많은 투자를 하고 있다. 즉, 고객이 능동적으로 접근할 수 있도록 하기 위하여 소비자들이 흔히 접할 수 있는 주유소나 편의점 전략적 제휴를 맺고 있다(대한통운-SK주유소, 현대물류-LG25시 등). 이 외에도, 광고나 홍보활동을
29페이지 | 2,100원 | 2005.06.08
고객중심의 서비스를 지향하고, 타 택배 회사보다 한발 빠른 정보와 서비스를 제공하며 택배서비스를 이용하는 고객들에게 신뢰를 받고 있으며 운송품이 어느 지점에 와 있는지를 확인 할 수 있는 시스템을 만들어 보다 안정감을 주고 있다. 택배회사 운전기사들은 항시 서비스 교육을 받고 있고 실명
30페이지 | 2,100원 | 2005.06.08
고객을 상대로 하는 소매금융에 초점을 맞추었다. 그래서 현금인출기(ATM)를 도입, 대 고객서비스를 강화하고 신용카드사업에 대한 투자를 강화해 나갔다. 씨티 은행이 금융권에서 최초로 ATM을 도입하고 미국 전역에 ATM망을 구축하기 시작한 것은 76년. 다른 미국은행보다 무려 10년이나 앞선 것이다. ATM
26페이지 | 2,000원 | 2005.06.08
[명품소비] 프랑스명품에 대한 일반적인 이미지와 한국에서의 소비양상
고객이 부쩍 늘었다.”며 “1년에 두 번씩 정기적으로 찾는 손님도 있다.”고 전했다.실제로 가격을 비교해 본 결과 전체적으로 평균 20%정도 싼 가격으로 현지에서 팔리고 있으며, 그 정도는 적게는 5%, 많게는 46%로 제품마다 다르며, 비싼 품목일수록 반드시 더 큰 비율로 값이 싸지는 않았다.( 참
12페이지 | 1,400원 | 2005.06.08
고객 욕구의 다양화- 가격은 저렴하고 서비스는 향상되길 원하는 고객뿐만 아니라 더욱 더 다양해진 고객 욕구에 대한 어려움.4) 열악한 화물터미널 시설- 국내에 공동화물터미널의 부족으로 기업별로 터미널을 소유하고 있다. 많은 비용땜에 물류비의 증가 원인이 된다.5) 물류 비용의 증가 - 열악
11페이지 | 1,000원 | 2005.06.08
고객사에게는 국제물류 비용의 절감과 고객서비스의 향상을 도와드림국제물류 서비스안내1) 국제택배서비스- 세계적 특송업체와의 전략적 제휴를 통해 전세계 210으로 서류 및 소화물을 신속.정확.안전하게 배송2) 국제항공포워딩서비스-세계 유수의 항공사를 이용해 중량물 및 특수화물을 안전하고
50페이지 | 3,000원 | 2005.05.30
특송업체들이 진출하여 방대한 물류 네트워크와 경쟁력 있는 정보시스템을 통해서 활발한 영업활동을 전개하고 있다. 이들 업체들은 인터넷을 통해 고객이 발송한 소포의 소재를 시간과 장소에 제한없이 조회가 가능하게 하였으며, 이는 고객 서비스의 질뿐만 아니라 비용의 절감에도 매우 유용하다.
49페이지 | 2,800원 | 2005.05.30
고객의 신뢰를 받아라전자상거래의 개념이 확실히 자리 잡기 전에 오프라인이 아닌 온라인에서 거래를 한다는 것은 고객들이 마음 놓고 하기 힘든 것이었다. 이러한 전자상거래에 대한 인식과 믿음이 부족한 상태에서 웰스파고는 최초로 웹 은행을 도입하면서 먼저 고객이 자산을 맡길만한 신뢰를 얻
34페이지 | 2,100원 | 2005.04.29
고객서비스 향상을 목표로 글로벌 공급사슬의 신속성, 탄력성, 신뢰성을 확보하는데 초점을 두고 있다. 궁극적으로 GM은 Vector SCM을 통하여 자동차 주문주기시간을 현재 60일 이상에서 15~20일로 단축시키기 위해 노력하고 있다. 글로벌 소싱 차원에서 이동하는 모든 원재료, 부품 그리고 완성차에 대한 통
10페이지 | 1,500원 | 2005.04.23
고객을 유치하는데 어려움이 따를 수밖에 없음을 시사한다.4) 해외에서의 자원조달이 타 산업에 비해 높은 비중주요 원재료의 국내외 조달 비율은 항공유 = 국내 53 : 해외 47 기내식 = 국내 56 : 해외 44특히, 항공유는 국제항공 유가와 환율에 따른 가격변동이 크다.5) 계열사에 대한 부담계열사에 대
37페이지 | 2,300원 | 2005.04.22