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충성하는 고객을 확보하여 고객의 지속적인 거래에 대해 보상해야 한다. 또한 우량고객에게는 마케팅 활동을 집중해야 하고, 개별 고객과 개인적인 밀접한 관계를 유지해야 한다. 고객 로열티 프로그램은 명확한 목표를 설정하고 고객별로 적절한 보상 프로그램을 도입해야 한다. 고객 만족을 위한 서
19페이지 | 6,500원 | 2010.02.12
[인터넷마케팅] 아마존 Amazon의 CRM 사례 연구
충성도를 높이기 위해서 정보를 수집하고 활용하는 것은 이해가 되나 그것이 심각한 프라이버시를 위협할 수준이 된다면 그것은 아무리 고객을 위한 것이라도 용납될 수 없을 것이다. 어차피 수집된 정보는 고객의 것이고 고객의 니즈를 만족시키기 위한 것인데 고객이 그것을 더 이상 필요로 하지 않
24페이지 | 1,800원 | 2010.02.11
충성도남성고객층 기존 충성도 높음마케팅전략, 제품으로고객 유도 고객 유도 이후고객관리를 통해고객충성도 높임디자인-상표디자인Hebe는그리스신화의 청춘의 신로고는 자신감을 상징 디자인-점포디자인디자인-건물외부디자인4층 건물눈에 띄는 간판 설치설문조사당신의 건강에 대한
32페이지 | 2,100원 | 2010.02.10
마케팅협회- 전체 광고 시장에서 온라인광고가 차지하는 비중이 계속해서 증가하고 있으며 이는 NHN의 광고 사업 증가에 긍정적인 부분이다.④ 디스플레이 광고 2008년 상반기 광고비 분석을 통한 2008년 인터넷 광고비 예측, 2008.9.12 - (사)한국인터넷마케팅협회- 한정된 공간으로 제약받는 디스플레이
27페이지 | 2,000원 | 2010.01.29
[서비스 경영] CJ사 콜드 스톤 마케팅 분석 및 전략
마케팅의 일환으로 노래와 쇼 보여줌고객의 기부금에 보답으로 즐거움 선사(현재 신종플루 유행으로 인해 잦은 컨플레인으로 중단한 상태임)콜드스톤만의 대기고객관리고객에게 다소 복잡해 보이는 메뉴를 설명한다.콜드스톤의 강조 서비스 마인드1:1서비스를 기본으로 메뉴설명→주문 받기 →
31페이지 | 2,400원 | 2010.01.29
충성도를 높일 수 있다는 점과 입소문을 통한 마케팅으로 큰 비용 없이 홍보를 하는 효과가 장점으로 꼽힌다. 하지만 각각의 판매원들이 개인적으로 고객 리스트를 관리하다 보니 회사의 입장에서는 고객에 대한 통제권이 약해지게 된다. 또한 제한된 수의 고객들만을 상대하다 보니 매출의 정체가 생
11페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
마케팅 가능- 이통사 3사중 점유율 3위- 타사에 비해 뒤쳐지는 경쟁력저렴한 요금제와 새로운 광고로 역전을 바라보고 있음Segmentation10대 남자10대 여자20대 남자20대 여자30대 남자30대 여자40대 남자40대 여자KT STP전략(1)적은 소비량 큰 성장 가능성많은 소비량 큰 성장 가능성가장 큰 소비
21페이지 | 1,700원 | 2010.01.27
마케팅 비용절감 이미지 관리의 효과!스타벅스의이미지마케팅사례조화(harmony)와 대조(contrast)가 절묘하게 교차하는 스타벅스 특유의 일관성있는 스타일을, 이 회사의 가장 중요한 성공요인으로 파악합니다스타벅스의 갈색 백이나 가벼운 색조를 띤 카운터의 나무, 그리고 머리를 길게 늘어뜨린 여
34페이지 | 2,700원 | 2010.01.27
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 회복 공정성에 따른 고객 만족도와 기업 이미지의 변화
마케팅에서 서비스 복구라고 하는 것은 제공된 서비스에 문제가 발생한 경우 제공자가 그 문제를 적극적으로 해결해 주는 것을 의미하는데 고객 충성도와 호의적인 구전 효과를 이끌어 내어 기업이 시장에서 경쟁우위를 확보하는 데 있어서 매우 중요한 수단으로 부각되고 있다. (Brown, Cowles, &Tuter, 1996:
42페이지 | 4,200원 | 2010.01.27
마케팅KTF의 광고비비디바비디부 CFSTRENGTH되고송 CF내적 요인 분석STRENGTH2. 높은 브랜드 이미지12위KTF 21위, LGT 36위SK telecom내적 요인 분석STRENGTHCDMA 기술 세계 시장 선도다양한 3세대 이동통신 기술기반 확보3. 해외시장진출내적 요인 분석4. 충성도 높은 고객STRENGTH내적 요인 분석1. 비싼 데
45페이지 | 1,600원 | 2010.01.27