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[경영,경제] 세계에서 가장 존경받는 기업 GE에 대해서
이채욱(李采郁, Chae-Wook Lee) 직책 : 회장(Chairman & National Executive), 한국대표 1946년 경북 상주 출생 1971년 영남대학교 법학과 1975년 성균관대학원 국제무역전공 1993년 고려대학교 국제대학원 최고경영자 과정 2003년 서울대학교 대학원 최고경영자 과정 1972년 삼성그룹 입사 (삼성물산) - 해외 사업본부
22페이지 | 2,500원 | 2013.12.23
실패작이었다.” 이렇게 인천공항은 개항시점부터 확실한 브랜드 가치를 확립하고 IMC 전략을 성공적으로 사용함으로써 개항하기 전과 개항 이후에도 꾸준히 고객들에게 브랜드 가치와 이미지를 전달하고 고객을 준비시킨 것이다. 즉 인천공항의 ‘준비된 고객’들이 그 기업의 가치의 기반을 형성했
30페이지 | 2,500원 | 2013.11.18
인천공항의 개항과 ASQ 7연패까지의 역사, 그리고 앞으로의 도전
이채욱 사장은 이에 대해 다음과 같이 언급하였다. “우리는 세계 최고의 공항이고, 루이비통은 최고의 패션 브랜드입니다. 우리는 서로 딱 맞는 파트너입니다.”인천공항은 승객들의 다양한 입맛도 만족시키고 있다. 인천공항은 워커힐 호텔에서 운영하는 최고급 레스토랑을 입점시키면서 동시에 스
18페이지 | 4,000원 | 2012.12.19
이채욱 사장의 태도에서도 알 수 있었다. 이채욱 사장은 취임 후 경영진과 노동조합 간부 등이 참여한 자리에서 제일먼저 ‘어시밀레이션’ 프로그램의 대상이 됐는데 이는 상위자와 하위자 간의 상호 진실한 의사소통 과정을 통해 기존의 관료제 하에서 나타날 수 있는 상위 관리자 중심의 위계적인
21페이지 | 1,900원 | 2012.10.24
이채욱 사장이 책을 쓴 이유처럼 스스로 운명을 이끌어 가는 셀프 리더, 뚜렷한 자기중심을 가진 인재가 엄청난 열정으로 만들어 가는 세상에 동참하고자 한다. 벌써부터 목표를 세우고 한걸음씩 나아가는 그 과정에 맛볼 성취감, 행복감에 가슴이 두근거린다. 그리고 지금 나의 두근거림이 다른 사람
4페이지 | 2,000원 | 2012.06.04
실패 후 영국의 여론 분위기정부의 공식 인정영국은 BAA(영국공항국)산하의 히드로, 게트윅, 글래스고우 등 7개 공항을 민영화 했지만, 얼마 지나지 않아정부(공정위)는 ‘공항민영화(BAA)의 실패’를 공식 인정했다.영국 언론의 혹평2008년 8월 발표된 영국 Competition Commission, BAA조사 보고서는 “여객
39페이지 | 2,500원 | 2012.05.03
[국제통상] 해외직접 투자전략 카르페디엠(Carpediem)
실패, 예컨대 소니처럼 한때 추앙 받던 기업의 추락은 근본적으로 일본 사람들끼리 똘똘 뭉쳤던 오랜 폐쇄성에서 유래한다. 불황이 짙어지면서 기업의 위기 돌파능력이 절체절명의 과제가 됐다. 수출과 해외 생산판매로 활로를 찾아야 하는 우리 기업들에게 절실한 것은 글로벌 경영 역량 강화이다.
308페이지 | 3,400원 | 2011.04.12
실패의 효과적 관리고객의 소리(VOC) 관리 과정1) 서비스 실패 사례 수집 및 고객 불만 접수2) 24시간 이내의 빠른 회복을 목표로 함3) 24시간 이내 해결이 어려워도 최대 7일을 넘기지 않음4) 공항공사와 기관업체들이 VOC관리를 통합적으로 함5) 각 사항 별로 고객에게 적절한 보상6) 월별/분기별 실패
28페이지 | 2,100원 | 2011.03.04
이채욱 사장이 책을 쓴 이유처럼 스스로 운명을 이끌어 가는 셀프리더, 뚜렷한 자기중심을 가진 인재가 엄청난 열정으로 만들어 가는 세상에 동참하고자 한다. 벌써부터 목표를 세우고 한발 한발 나아가는 그 과정에 맛볼 성취감, 행복감에 가슴이 두근거린다. 그리고 지금 나의 두근거림이 다른 사람
5페이지 | 800원 | 2011.01.05
이채욱 인천국제공항 사장은 항공대란 직후 공사 내에 상황실을 차려놓고 여객터미널 등 현장 곳곳을 쉴 새 없이 돌며 임직원들과 상주기관 및 협력업체들을 독려했다. 인천공항이 5년 연속 세계 서비스 1위의 허브 공항이라는 사실 때문인지 항공대란 직후 홍콩, 대만, 싱가포르공항에서 서비스대책
12페이지 | 1,200원 | 2010.08.31