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[경영전략] T.G.I Friday`s 의 고객만족경영
정하기 - ACT : 실행하기 11. 할인카드, 포인트카드, 쿠폰에 대한 지식 12. COMPLAINTS DO & DON`T - DO : LAST용법 LISTEN : 경청하라. APOLOGIZE : 진심으로 사과하라. SOLVE THE PROBLEM : 문제를 해결하하. THANK THE GUEST : 고객에게 감사하라. - DON`T : 침묵을 만족으로 오인한다, 변명을 한다.등등 13. 여러 종류의 THEORY -
42페이지 | 4,100원 | 2004.02.01
정하기 위해 잠재고객에게 점수를 부여함으로써 이룰 수 있다. 고객유지는 이탈고객을 방지함으로써 가능하게 된다.CRM 도입효과의 핵심은 교차판매, 추가판매, 고객유지를 통해서 고객 한 사람 한 사람의 생애가치 (LTV)를 높임으로써 평생고객을 확보할 수 있게 된다는 것이다. 이메일 마케팅과 같은
32페이지 | 4,000원 | 2003.11.28
아이템 - 창업 규모 - 기업 형태- 구성원 및 조직- 기타 핵심요소사업 타당성 분석사업 계획서 작성사업 인허가 신고법인 설립등기사업자 등록신청법인 설립신고인터넷 마케팅사업 개시무역중개무역중개수 출무역중개수 출수 입1단계(무역중개)2단계(무역중개+수출)3단계(무역중개+수
137페이지 | 2,100원 | 2003.10.29
아이템이 유행하면 후발업체들이 너도나도 뛰 어 들어 시장을 포화상태로 만들고, 그에 따라 소비자들도 빨리 식상해진다는 것이다. 이런 공급구조는 아이템의 라이프 사이클을 1∼2년으로 단축시켜 버리는 경향이 있다. 그러나, 커피전문점은 기본 수요는 있기 때문에 유동인구가 많다는 것을 감안
14페이지 | 2,300원 | 2003.10.07
아이템이라 해도 경영에서 부실하다면 결코 성공할 수 없는 것이다. 현재 창업팀은 11명이다. 실제 기업운영에서 창업팀은 상대적으로 대외 업무가 많은 부분에선 직접 하지 않고, 전체적인 경영, 사업추진계획, 마케팅 전략 및 기술 개발, 재무 일반 등을 맡게 될 것이다. 그밖에 필요인력은 최소한으로
36페이지 | 2,600원 | 2003.10.07
[경영]김치냉장고 분석- 위니아 딤채,LG김치냉장고1124,삼성 다맛,대우 콤비 김장고 명품
정하기로 했다. 새로 생긴 중소기업의 경우 아직 매출실적이 없거나 미미해 경품광고 비용이 기존 기업에 비해 적어지기 때문에 경쟁에서 밀린다는 지적에 따른 결정이다. 그러나 이에 대한 반론도 있다. 김재옥(소비자를 생각하는 시민의 모임 회장)씨는 기업에게는 상품판매 확대가 될 수 있겠지만
26페이지 | 2,600원 | 2003.09.17
정하기는 어려운 것 같다. 앞의 연구에서 보면 결혼을 꼭 하겠다는 학생들은 4분의 1정도이며, 할 수도 있고 안 할 수도 있다는 유보적인 입장이 약 70%정도이다. 가능하면 혼자 살겠다는 학생들도 5.4%정도 있어 연애에 있어서는 적극적인 태도를 취하고 있으나 결혼에 대해서는 유보적인 태도를 보이고
12페이지 | 1,400원 | 2003.08.18
정하기가 난해했다. 삼양사는 사용자와 개발자 툴우선순위를 바탕으로 단위 프로그램을 작성하면서 세부적인 성능비교를 했다.서로 유사한 툴가운데 어느 하나를 선택하기란 다소 어려움이 있다. 그래서사용자와 개발자간의 중점 비교항목 중심으로 2차에 걸쳐 성능과 기능을 세부적으로 검토, 아
108페이지 | 1,400원 | 2002.10.11