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서비스경영,서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
스카이트랙스의 2007년 ‘올해의 항공사와 공항’사용편의성 면에서 불편하기로 소문남비효율적인 동선, 복잡한 안내 시스템, 짐을 찾기 어려운 화물시스템2008년 터미널3는 버진의 전용공간으로 새롭게 디자인 됨기업소개혁신과정혁신 전혁신 후혁신내용고객여정맵 Customer Journey Map실제 탑승
50페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
아시아나 항공과 터키 항공,공생마케팅-시너지 효과!,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
고객 접점 부문의 고객만족 인프라 강화 등을 인정받아 ‘2008년 한국서비스 품질지수’ 항공사 부분에서 1위를 차지했다. 또한 최고 권위의 항공서비스품질 평가 기관인 영국의 스카이 트렉스사가 매년 전 세계 450여개 항공사를 대상으로 공항 및 기내서비스 전반의 600여개 항목을 심사한 후 그 결과에
34페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
에어라인,제주에어부산,진에어,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
고객과 직원의 Communication 활성화▪ 안전운항 관련 서비스 개선대한&아시아나7P전략Price▪ 경쟁력 있는 가격전략▪ Special offer 비수기 탑승률 개선 ▪ 항공권 경매 - 성수기 수익률 개선▪ 원가절감 방안 구상 - 전자발권 이용 시 항공 티켓 인쇄비용 감면▪ 시간대별 가격 차별화 전략▪ 할인혜택
40페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
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스카이호), 2호기(스페이스호), 3호기(프린스호), 4호기(크루즈호), 5호기(타임머신호), 6호기(페어리파크호)이용객에게 추억과 경험을 파는 감성 마케팅 상대적으로 운송기 대수가 적은 저비용 항공사만의 특화된 마케팅 Ⅰ. 선정배경 | Ⅱ. 저비용 항공사(LCC) | Ⅲ. EASTAR JET 항공사3. 마케팅 사례장미란
43페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
아시아나기업분석,아시아나항공사경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
고객 접점관리. 스마트폰 어플리케이션을 통한 기업이미지 홍보, 고객이 요구에 따른 다양한 항목 및 정보(스케쥴, 출도착 현황, 뉴스, 여행정보 등)를 갖춤으로써 원하는 욕구를 바로 충족시켜줌. 홈페이지 이벤트를 통한 어린이들에게 도서 1천권 제공 - 이미지 개선, CSR을 통한 아시아나 기업이미지
60페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
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고객만족도 1위 (능률협회 컨설팅)2000. 11 한국인재경영대상 수상(한국능률협회-일반서비스부문)2003. 03 Star Alliance 공식 가입2005. 01 미국Global Traveler잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상2006. 4. 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위2007 스카이트랙스사 5 star 항공사
58페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
클럽&리조트 경영론,클럽메드,클럽매드,클럽메드경영전략,The Farm at San Benito 리조트,산베니로리조트,남해힐튼리조트,스파리조트
고객층(수요 시장 분석) 및 고객 성향4) 레크리에이션 활동 (부대시설 보고)5) 계절성 (계절별 전략)6) 리조트에서 시행하고 있는 활동간의 연계성7) 리조트에서 고객 유치 위한 마케팅 활동5. 결론 및 제언461) 결론2) 한계와 문제점3) 향후전망6. 참
108페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
스포테인먼트를 중심으로 분석한 SK와이번즈의 혁신사례,SK와이번즈,SK와이번즈마케팅,한국프로야구,프로야구마케팅,스포테인먼트
스카이박스야구장 2층과 3층 사이 아늑한 공간에 테이블이 준비되어 있어식사를 비롯하여 간단한 식 음료를 드시면서도 경기장의 뜨거운 함성과 박진감 넘치는 경기를 야구관람을 할 수 있다. 경기장 전체를 한눈에 볼 수 있는 스카이박스는 한국 야구사에 또 하나의 새로운 방식의 야구관람 문화를
50페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
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Asiana Airlines박소현 안효진 유백화 윤여진 정지혜 황지아ContentsⅡ. SWOT Analysis Ⅲ.Our Strategy Ⅰ. 7PProductProduct- 예약서비스1.1.1 Call Back Service기존에는 대기자로 예약된 고객이 직접 전화문의로 예약 여부를 확인했으나 현재는 예약 센터 내의 전담 팀에서 고객에게 직접 전화를 걸어 예
78페이지 | 2,000원 | 2013.05.20
팬택 기업 경영분석과 마케팅전략분석(팬택 마케팅 4P,STP 전략위주)
스카이는 이제 브랜드명을 포함하기 시작한다. ‘Must have’는 감각, 자신감, 용기, 열린 생각의 4가지 컨셉의 광고이다. 좀 더 소비자들과 가까워지려는 노력이 보이는 티져 광고의 단계적 단계이다. 이 4편의 CF로 스카이는 브랜드를 고객들의 감성과 맞춘 팬택은 이제 Must have라는 슬로건을 제품과 연결
33페이지 | 6,500원 | 2013.05.09