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호텔의 고객 경영목차고객의 정의고객에 대한 접근법관계마케팅고객관계관리고객만족고객경영 사례고객의 정의고객내부고객나 이외의 서비스 구성원,나의 업무와 관련된 사람들외부고객외부에서 서비스를 제공받는 사람들실제고객잠재고객상품 구매자서비스 참가자구매 욕구를 가
34페이지 | 2,700원 | 2011.01.10
고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술
고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술목차* 고객관계관리(CRM)시스템Ⅰ. 고객관계관리의 개념Ⅱ. 고객관계관리의 특징Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술1. CRM의 구성요소2. CRM의 기술요소고객관계관리(CRM) 시스템지금까지 기업은 상품 또는 서비스를 보다 더 저렴한 가
7페이지 | 2,000원 | 2011.11.21
서비스디지털 컨텐츠‘olleh’ 경영지향점역발상경영미래경영소통경영고객감동경영*전체 고객을 대상으로 획일화된 전략을 적용하기보다는개인의 욕구에 맞춘 맞춤형 상품 및 서비스를 인터넷 기반으로, 신속하게 제공하고 관리함으로써 고객 만족도 및 로열티를 높이고 이를 지속적으로 관리
24페이지 | 1,800원 | 2011.01.18
호텔객실부문의 개념 및 중요성, 기능, 조직, 호텔고객의 순환과정
서비스3) 등록 및 객실배정4) 지불방법결정4. 호텔투숙단계1) 호텔체류단계2) 고객가치창출단계5. 호텔퇴실단계1) 계산서제공 및 확인2) 정산 및 환송* 참고문헌* 호텔객실부분의 기초1. 호텔객실부문의 개념 및 중요성호텔객실부문은 호텔이 고객에게 제공하는 다양한 서비스상품 중 객실이라
16페이지 | 3,500원 | 2011.09.10
상품(영화, 스낵)과 서비스1. 제품개발보다 마케팅에 자원 집중2. 충성도 극대화 및 고정고객화 전략3. 적극적인 이탈방지 캠페인 전개4. 로열티 마케팅 진행관계강화세그멘트 2(여가형)차별화된 상품(영화, 스낵)과 서비스, 다양한 상품(영화) 보유, 편이성세그멘트 3(여유형)현재가치는 낮으나
30페이지 | 2,800원 | 2010.09.08
상품, 서비스 차별을 하지 않고 똑같이 대우* 더 자유롭게- 협상을 통해 점진적으로 장벽을 낮춤* 예측 가능하도록- 외국의 회사, 투자자, 정부가 무역장벽(관세, 비관세장벽 포함)이 임의적으로 높아지지 않을 것이라는 신뢰를 가질 수 있도록 함. 관세율이나 시장접근과 관련된 약속은 WTO에서 구속적
11페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
[e비즈니스] [마케팅]사례조사_삼성몰 eCRM 구축전략 분석(A+리포트)
삼성몰 eCRM 사례분석 Agenda온라인 쇼핑몰 CRM 현황삼성몰 분석 eCRM 구축 배경 삼성몰 분석 eCRM 구축 과정삼성몰 분석 eCRM 구축 효과 기회 요소1. 온라인 쇼핑몰의 CRM소비자 층의 급격한 성장과 소비행태변화인터넷을 통한 쇼핑정보 습득인터넷을 통한 상품구매공동구매 등 신 서비스 등장가격만
25페이지 | 1,200원 | 2007.04.17
상품을 적절한 분량만큼 구입하도록 도와주는 서비스 제공∙ Home Learning CenterDIY지식이 없는 소비자를 교육하기 위한 DIY 무료 교습 실시□ 온라인 경쟁업체■ 철천지닷컴∙ 대한민국 최초 인터넷 철물점∙ 철제 장식품 제작과 전기, 배관 등 철물을 이용한 DIY 노하우를 제공하고구입이 쉽지 않은
28페이지 | 3,400원 | 2006.11.07
상품교역만을 관할하던 체제를 넘어 상품, 서비스, 지적재산권을 모두 관할하게 됐다. 따라서 WTO가 출범함에 따라 GATS 서비스교역에 관한 일반 협정(GATS: General Agreement on Trade in Services)도 효력을 발휘하게 됐는데 GATS에는 교육도 서비스상품으로 보고 교역대상에 포함하였다. 이는 여려 협상 거쳐서 완
12페이지 | 1,400원 | 2005.10.17
상품과 서비스를 제공하고, 국내 뿐만 아니라 해외 고객에 대한 종합금융서비스의 확대까지, 타 증권사와는 차별화된 새로운 증권사로의 도약을 실천하고 있다. 우리투자증권은 앞으로 국내시장에서는 확실한 1등 증권사 , 해외시장에서는 Global Market이 인정하는 한국의 대표 증권사로써의 면모를
20페이지 | 1,800원 | 2008.02.27