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방문자 수가 다소 많았으나 전반적으로 비슷했고, 주말에는 토요일보다 일요일에 손상으로 인한 응급실 방문이 약간 더 많았다. 시간대별로는 오후 8~9시 사이에 응급실을 찾은 어린이 환자가 가장 많았다.질병관리본부 김영택 만성병조사팀장은 “아동 안전사고로 한 해 2조136억 원의 사회적 손실이
19페이지 | 1,500원 | 2014.11.12
[서비스6시그마] 6시그마의 개념(정의), 서비스산업의 6시그마 전략
아) 측정곤란성서비스는 기본적으로 측정의 곤란성이 내재한다. 제품은 원료의 종류나 생산공정 등의 계량화가 가능하고, 생산된 제품에 대한 물리적 측정이 가능하지만, 서비스는 형태가 없기 때문에 객관적 평가의 한계를 가지고 있으며, 주관적 평가의 의존도가 높고, 또한 주관의 객관화도에도
9페이지 | 2,500원 | 2014.10.19
[서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징), 중요성
소비자의 관계 서비스기업과 기업 간의 관계측면으로 대별된다. 전자의 경우 단순한 전달이 아닌, 즉 서비스의 품질 ․ 소비자만족 ․ 가치평가에 중요한 영향을 미치며, 후자의 경우 거래 혹은 관계의 지속을 위한 중요시점이 서비스 접점이라는 것을 인식하였다.이러한 인식은 서비스 시스템 내의
7페이지 | 1,800원 | 2014.09.25
[여가행동의 유형과 특성] 여가행동의 개념(정의), 특징(특성), 유형(종류)
아대 관광레저연구소의 분류동아대학교 관광레저연구소(현 아 ․ 태관광연구소)는 여가활동형태에 따라 행락 ․ 관광활동, 사교활동, 근린활동, 감상 ․ 관람활동, 스포츠 활동, 취미 ․ 교양활동, 유흥 ․ 오락 활동, 기타 활동 등 8개로 구분하였다.2) 교통개발연구원의 분류교통개발연구원은 여가
10페이지 | 1,800원 | 2014.09.25
아니다. 사회복지서비스를 민영화할 경우 사회복지서비스의 공급자는 민간 복지기관이 되고, 서비스 수급자는 소비자가되며, 정부는 재정을 부담하는 제3자가 된다. 이 말은 서비스 소비자가 그 비용을 부담하지 않으므로 서비스의 거래에 수급자가 간여할 부문은 극히 제한된다는 것을 의미한다.
12페이지 | 2,500원 | 2014.09.02
소비자의 기호조사, 주 소비계층 분석이 필요하고, 재고의 최소화를 위해서는 년 간 판매 현황에 대한 분석이 이루어져야 하고, 판매에 영향을 미치는 요인에 대해서 미리 알고 있어야 한다. 정부관리들은 행정적 절차의 시행에 국민의 찬반을 미리 알아야 정책적 반발이 최소화될 수 있다. 대인서비스
10페이지 | 2,500원 | 2014.09.02
아닐지라도 내 글을 읽는 잠재적 소비자까지 생각하고 텍스트를 올리는 것이다. 개인적으로 이들과 인터뷰를 하면서 불특정 다수까지 고려하며 자신을 드러내고 관리하는 하나의 PR 마케팅 수단이 페이스북이라고 생각할 만큼 타인의 반응과 댓글에 민감하게 반응한다는 것을 알 수 있었다. 또한 인터
16페이지 | 1,700원 | 2014.08.28
아래에서 살펴보겠다.3.2 경쟁사분석중국 소비자가 선호하는 라면 브랜드를 중점적으로 분석해 보면 앞서 언급한 소고기 맛 라면인 대만의 ‘홍소우육’의 ‘캉스푸’라는 브랜드가 중국에서 1위를 차지하고 있고, 뒤이어 ‘퉁이’라는 기업이 대도시 중심에서 인지도가 높게 있다. 뒤이어는 화룡,
25페이지 | 2,500원 | 2014.08.22
아동부양수당 및 보호수당가) 국가와 지방자치단체는 장애아동을 보호ㆍ양육하는 보호자의 경제적 생활수준, 장애정도를고려하여 장애아동의 보호자에게 장애로 인한 추가적 비용보전을 위해 장애아동부양수당을 지급할수 있다(동법 제50조 제1항).나) 또한 국가와 지방자치단체는 장애인을 보호
24페이지 | 2,500원 | 2014.08.12
마케팅 - 스타벅스와 카페베네의 서비스 운영 전략 차이점 분석 및 국내 커피 프랜차이즈의 방향 논의
아는 종업원이 보다 나은 품질의 커피를 고객들에게 제공해 줄 수 있으며 이를 통한 구전 마케팅이 발생할 때에 많은 마케팅 효과를 누릴 수 있을 것이. 또한 맛을 중요시 여기는 고객이 계속적으로 매장을 방문할 수 있도록 체계적이고 메 뉴얼화된 제조 기법을 통해 변치 않은 커피의 맛과 향을 제공
12페이지 | 2,000원 | 2014.07.31