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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(실전편)-과제(B유형-문제와 풀이)
세분화1. 기존 고객 세분화의 문제점1) 전통적인 고객 세분화 방식과 문제점나이, 성별, 직업, 연봉수준, 거주지역 등의 인구통계적인 변수를 고려해 분류하는 것이다. 자사 고객들에 대한 기초적인 특성을 개략적으로 파악하는 데는 도움이 되지만, 실질적인 마케팅적 의미를 제공하지는
3페이지 | 2,000원 | 2021.01.21
(소비자 행동의 의의) 소비자 행동분석의 정의와 소비자 행동특성
마케팅관리자의 주관적인 판단만으로는 소비자의 욕구를 정확하게 파악하기가 어려워졌고 또한 자사의 마케팅활동에 대하여 소비자들이 어떻게 생각하고있는지를 파악하기도 몹시 어려워졌다.이제 기업은 소비자의 욕구를 정확하게 파악하지 못하게 된다면 시장세분화나 표적시장의 선정 등과
5페이지 | 2,000원 | 2011.09.02
세분화); 인터넷 판매에 주력한 제품판매로 시장을 세분화Targeting (타겟 선정); 20대 중반부터 30대 중반의 커리어 우먼들로 인터넷사용에 익숙한 세대 Positioning (위치 잡기); 빅 모델을 기용한 TV광고와 체험 마케팅 등의 다양한 마케팅 전략으로 고객의 마음을 사로잡음STPPure promise, DHC* Internet mark
31페이지 | 2,100원 | 2010.07.13
마케팅 구성요소를 비교 분석하는 순으로 이루어졌다. 마케팅 구성요소는 다시 두 백화점의 상권, 규모, 편의시설 등과 같은 하드웨어적인 요소와 백화점의 개요, 마케팅 전략, 주 고객층, 매출현황, 행사 등이 포함되는 소프트웨어적인 요소, 그리고 여성패션 브랜드의 비교로 세분화하여 분석하였다.
16페이지 | 1,600원 | 2005.04.06
마케팅을 기반으로 고객 세분화에 의한 타겟 집중 및 차별화 전략과 이를 바탕으로 한 고객과의 장기적 신뢰관계(CRM)에 의한 고객의 평생가치(Life Time Value)를 추구하여야 하는 것을 의미한다. 둘째, SCM(Supply Chain Management)이라 칭해지는 제조사와 중개유통간의 상품의 개발, 물류, 배송 및 고객의 피드백
10페이지 | 5,000원 | 2009.03.31
[국제마케팅] Zipel Nuova 미국 시장 진출 기획 -새로운 보조냉장고 시장의 개척
마케팅 전략: 라이프스타일 분석을 통한 주방 가전 시장 세분화를 중심으로」을 참고로 하여 미국 냉장고 시장 소비자들의 기호 및 라이프스타일 등을 체계적으로 분석함으로써 이들 시장에 최적화된 Zipel Nuova를 생산, 공급할 수 있는 것을 목표로 한다.전 세계적으로 웰빙에 대한 소비자들의 관심이
30페이지 | 2,800원 | 2011.03.09
마케팅을 위한 수단으로 CRM이 활용되기도 한다. 대표적으로 국립호주은행은 각종 운영시스템에 분산된 고객정보를 모은 데이터웨어하우스를 구축하고 이를 바탕으로 고객 세분화를 통해 상품에 적합한 고객 층을 대상으로 구매 시기를 반영한 DM(direct mail)을 발송하거나 영업활동을 하였다. 즉, 고객과
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략
마케팅과 IT의 접목이다.삼성몰을 총괄하는 서강호 상무는 ?상품의 흐름 뒤에는 물류의 흐름이, 그 뒤에는 정보의 흐름이 있다?면서 ?결국 정보의 흐름을 고객에게 알맞도록 바꾸는 것이 ?고객 끌어안기?의 관건이다.? 라고 강조한다. 사실상의 삼성몰 CEO인 그가 업무비중의 상당부분을 IT부문에 쏟는 것
13페이지 | 5,000원 | 2007.07.28
[유통전략] 연세우유의 신유통전략- 암웨이와의 제휴전략을 중심으로
세분화되는 추세를 보이고 있고, 유통환경은 이미 할인점을 중심으로 개편되어 더욱 치열한 가격 경쟁이 계속되고 있다. 연세우유는 이러한 환경에 적극적으로 대처하지 못해 큰 위기에 처해 있는데, 이런 상황 속에서 경쟁업체들은 새로운 상품을 중심으로 더욱 적극적인 마케팅 활동을 하고 있어 연
37페이지 | 2,000원 | 2005.03.10
[마케팅] 현대자동차의 새로운 세단VI(에쿠스)의 국내, 외 시장의 마케팅 전략
마케팅 전략에 대한 소개(1)마케팅 목적: 에쿠스의 마케팅 최대 목적은 가격대가 높은 최고급 세단인 에쿠스를 구매할 수 있는 능력을 갖춘 경제적으로 상위층에 위치하는 고객을 확보하는 것이었다. 이를 위하여 에쿠스는 적극적으로 VIP고객을 겨냥한 귀족마케팅을 전개하였다. (2) 귀족마케팅 1-다
14페이지 | 1,400원 | 2009.02.03
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