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고객의 취향에 맞도록 추천할 수 있는 DBSystem을 구비하고 있다.(3) 서비스적 측면① 철저한 D/B관리로 회원들의 만남주선 이후 성혼될 경우 웨딩상품의 판매까지 이루어 질 수 있도록 하고 있다. ② 각각의 전담매니저는 회원들과 하루에 100통이상의 전화통화를 하면서 간간히 이성에게 어필하는 미팅
19페이지 | 1,800원 | 2010.08.31
[생산관리] 성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰
성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰과목명담당교수제출자생산관리 성공과 실패사례를 통해 고찰해 본 CRM의 발전방향Page 1. 서론2000년대들어 급속한 시장 환경의 변화는 고객관리의 중요성을 급증시키고 있다. 먼저 전세계적인 시장 규제 완화의 조류는 새로운 시장으
22페이지 | 2,000원 | 2005.01.22
관리 능력 부족이 원인 올림픽 프로젝트 실패- 데스크 탑, 워크스테이션, 서버 시장에 두루 통용되는 탁월한 성능의제품 개발- 고객은 이처럼 수준 높은 제품은 필요 없다는 반응을 보임(1989년 전후)⇨ 고객 니즈의 무시/미확인이 원인(기술을 위한 기술 개발) 인프라, 시스템 구축 미흡- 성장을
5페이지 | 1,500원 | 2011.03.11
E-biz 마케팅 성공 사례국내 최초의 인터넷 경매 전문 사이트옥션PROPOSAL INDEX기업 개요사업 모델고객관리 마케팅4P 분석비즈니스 모델의 주요성공요인기업개요98년 4월에 국내 최초로 인터넷경매 서비스를 선보인 이래 280여 개 업체와 전략적 제휴를 체결하고 있으며 현재 회원은 100만 명,일일 방
14페이지 | 1,400원 | 2011.01.05
고객관리5) Life Style의 호텔6) 패키지 상품4. 서비스 수익 체인5. 차별화 전략6. SWOT 분석7. 신라호텔 성공 요인Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌1. 발전방향2. 시사점Ⅰ. 서론1. 기업소개- 한국의 전통미와 현대적인 감각을 겸비하고 있는 서울신라호텔- 세계적인 리조트 휴양지인 제주도의 비경을 담은 제주
19페이지 | 1,700원 | 2010.01.29
CRM 방법의 한계와 구체적 사례차례1. 서론2. 본론① CRM 도입의 문제점과 실패 요인들② CRM 도입의 실패사례②-1 금융업의 사례 ②-2 텔레콤의 사례③ 버즈마케팅④ 버즈마케팅의 사례3. 결론4. 참고자료1. 서론 CRM이란 Customer Relationship management로 고객관계관리라고 해석된다. 과거의 대중마케팅
8페이지 | 1,000원 | 2006.04.05
고객관계관리 충성도가 높은 고객일수록 오랫동안 충성스러우며, 더 많이 구매하고, 우호적으로 이야기하며, 경쟁자에게 덜 주의를 기울이며, 가격에 덜 민감하고, 아이디어를 제공하며, 서비스 비용이 덜 든다. 그러므로 수요자의 만족을 규칙적으로 측정하고 단순히 수요자의 기대를 충족시키는 것
13페이지 | 1,400원 | 2010.03.09
고객과의 관계 창출보다 기존 고객들과의 관계 강화를 통한 수익의 창출이 비용 / 수익 면에서 우월하다.( 20%의 고객이 매출의 80% )ㅣ 발표주제/ 일정 ㅣ ERP 정의 및 사례 ㅣ CRM 정의 및 사례 ㅣ 시사점 ㅣ 결론 ㅣ제 9장. 정보시스템 활용고객 관계관리(CRM)는 고객 개인의 성향을 파악해 기업의 매출 /
19페이지 | 1,700원 | 2010.01.27
롯데백화점CRM,CRM마케팅,VIP CRM마케팅,CRM기업사례,롯데백화점마케팅전략,롯데백화점기업분석
Customer RelationshipManagementINDEXCRM 정의CRM 선정이유CRM 기업사례시사점결론Customer Relationship Management12345기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략1. CRM 이란?“모든 고객을 왕처럼 모셔라”기업 수익에 직접 도움이
33페이지 | 4,000원 | 2013.07.04
관리 분야로 나타났고, 다음으로 수․발주 관리, 재무회계관리, 인사관리의 순이며, 생산공정 관리, 제품의 기획 및 설계, 고객관리 분야도 정보화 추진의 우선 대상이 되고 있다. 즉 생산관리 부문은 물론 일반관리와 기획부문까지 광범위한 분야에 대한 통합 시스템의 구성이 필요한 것으로 나타났다
4페이지 | 800원 | 2015.06.27