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호텔관광서비스론-고객만족 이론 및 서비스사례-목 차 Ⅰ 서 론1. 고객만족이란?2. 고객만족의 본질Ⅱ 본 론1. 고객만족의 중요성2. 고객만족 서비스 원칙3. 고객 만족 서비스의 시스템4. 고객만족도 조사의 개념5. 고객만족 측정 기법6. 국가고객만족지수 - NCSI7. 고객만족 모니터링8. 고객만족이
23페이지 | 2,300원 | 2010.10.28
행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족고객만족 이론 및 사례Contents서론Ⅰ본론Ⅱ결론Ⅲ1. 고객만족이론2. 고객만족의 본질1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족 서비스 원칙 3. 고객 만족 서비스의 시스템 4. 고객만족도 조사의 개념 5. 고객만족 측정 기법 6. 국가고객만족지수 - NCSI 7. 고객
22페이지 | 1,800원 | 2010.10.28
고객만족경영목 차고객만족경영이론제 1절 고객만족 경영의 개념 11. 소비자주권운동의 등장 12. 고객만족경영의 발단 13. 진실의 순간관리 14. 고객만족경영의 개념 15. 고객만족경영을 위한 조직전환 2제 2절 고객만족 경영의 전략전개 21. 운영주체의 설치 21) 목표 22) 구성 23) 추진사무국의 설
40페이지 | 1,700원 | 2007.06.27
[졸업] [호텔 관광] 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구
( 장희정 ) 교수지도學 士 學 位 請 求 論 文2005學年度題 目 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구( 국제관광경영 )學科 學番( 200196015/200196133 )姓名 김 경 민 / 홍 정 숙 목 차제 1장 서 론 제 1절 문제의 제기 및 연구의 목적1. 문제의 제기 2. 연구의 목적 제 2절 연구방법과 연구범위 1. 연
41페이지 | 3,500원 | 2007.08.09
가족생활주기,가족과관광,실버관광,체험관광,가족관광,가족마케팅사례,고객옹호마케팅
관광사업체의 가족 마케팅 사례 244.가족 마케팅 실패 사례25Ⅴ.고객 옹호마케팅27소비자 행동을 연구하는 학자들은 소비자들이 상품을 구매하는 과정을 몇 개의 개별적인 행위의 집합이 아닌 하나
38페이지 | 4,000원 | 2013.07.04
관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석
관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석1. 관광지 마케팅의 정의2. 관광지의 홍보와 광고 및 판매촉진3. 유명한 관광지들의 마케팅 사례4. 성공적인 마케팅을 위한 필수요소 분석목차관
21페이지 | 2,000원 | 2012.07.13
[졸업][관광경영] 서비스품질이 구매가치, 고객만족및 고객충성도에 미치는 영향
00대학교 관광경영학과학사학위논문서비스품질이 구매가치, 고객만족및 고객충성도에 미치는 영향지도교수 : 00대학교 관광대학 관광경영학 번 : 성 명 : 학사학위인증서관광대학 관광경영성 명 : 학사학위 논문서비스품질이 구매가치, 고객만족및 고객충성도에 미치는 영향위의 논문이 심사
51페이지 | 5,200원 | 2004.01.18
고객접점 서비스가 서비스 품질 향상 기법으로 널리 알려지게 됨MOT가 기업이미지와 전망에 미치는 영향고객 접점 서비스의 중요성100-1=0 즉 99번의 만족이 있었더라도 한번의 불만족이 참가자의 전체 만족도를 0으로 만든다가시적인 서비스를 담당하는 요원은 물론 경비, 주차,운전사,전화교환,청소,
19페이지 | 2,100원 | 2010.11.24
호텔관광서비스론-고객만족 이론 및 서비스사례-목 차 Ⅰ 서 론1. 고객만족이란?2. 고객만족의 본질Ⅱ 본 론1. 고객만족의 중요성2. 고객만족 서비스 원칙3. 고객 만족 서비스의 시스템4. 고객만족도 조사의 개념5. 고객만족 측정 기법6. 국가고객만족지수 - NCSI7. 고객만족 모니터링8. 고객만족이
23페이지 | 2,400원 | 2010.09.08
행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족고객만족 이론 및 사례Contents서론Ⅰ본론Ⅱ결론Ⅲ1. 고객만족이론2. 고객만족의 본질1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족 서비스 원칙 3. 고객 만족 서비스의 시스템 4. 고객만족도 조사의 개념 5. 고객만족 측정 기법 6. 국가고객만족지수 - NCSI 7. 고객
22페이지 | 1,800원 | 2010.09.08
- 2011년 2학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
- 2013년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
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