레포트 (87,952)
[학사] [경영] 고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구
경쟁력을 가질 수 없게 되었다. 따라서 보다 적극적인 마케팅에 대한 인식이 필요한 시점이다. 본 논문에서는 고객만족을 위한 병원 마케팅에 대해 살펴보는 것을 목적한다.Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략1. 환자 만족의 당위성환자는 고객이고 병원은 서비스 제공기관이므로 고객을 만족시키는
21페이지 | 3,400원 | 2006.11.17
고객에 대하여 이탈 방지를 위한 특별한 배려와 기존고객과 예금율이 낮은 고객에 대해서도 폭 넓은 고객만족도 제고정책이 필요하다고 할 수 있으며, 고객만족요인별 만족도조사에 근거를 둔 마케팅 믹스 전략을 요약하면 다음과 같다.첫째로 상품과 가격측면에 있어서 유치 상품간의 경쟁속에서 현
13페이지 | 5,000원 | 2013.10.05
[고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수
만족한 고객은 자사의 상품이나 서비스를 계속적으로 구매하려는 성향을 나타내며, 타인들에게도 긍정적인 구전을 일으켜 자사에게 수익을 창출시킨다. 산업 내 경쟁이 치열할수록 고객만족도는 그 의미가 중요해진다. 경쟁이 치열한 산업에서는 신규고객을 획득하는 데 드는 비용은 증가하고, 기존
12페이지 | 2,500원 | 2014.10.22
고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
고객의 기대와 요구를 충족시키는 정도를 의미합니다. 고객만족은 다음과 같은 이점을 가지고 있습니다:충성도 향상: 만족한 고객은 기업에 대한 충성도가 높아집니다. 높은 충성도는 고객의 재구매와 긍정적인 입소문을 유발하며, 기업의 매출과 이익을 증가시킵니다.경쟁력 강화: 고객만족은 기업
4페이지 | 2,000원 | 2024.01.31
만족 프로그램 >Ⅰ. 서 론기업들의 경쟁이 더욱 심해짐에 따라 선진기업은 고객만족 경영이 최우선 목적을 두고 있다. 이는 대부분의 산업에서 시장이 성숙단계로 들어감에 따라 신규 고객을 창출하고 기존 고객을 유지하는 데 있어서 고객만족 서비스는 갈수록 중요해 지고 있다. 미국 전략기획연구
4페이지 | 800원 | 2015.03.29
고객만족을 중심으로 의사결정을 하고 그 결과를 평가하는 것을 말한다.➁ 고객만족경영의 3요소➂ 고객만족 경영의 강조이유왜 고객만족경영이 다시 강조되는가? 첫째, 국내외 많은 시장이 침체됨과 동시에 성숙기에 들어섰다는 점이다. 그 결과 기업들 간의 경쟁이 더욱 치열해 지고 시장이 수요
13페이지 | 1,400원 | 2009.08.03
[조사방법론] 대학행정서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
경쟁 상태로 돌입한다고 볼 수 있으며, 경쟁 우위를 달성하기 위해서는 상품이나 서비스의 차별성을 결정하는 중요한 요인인 고객만족의 극대화를 이루는 경영시스템을 구축해야 한다. 또한 교육 서비스 기관으로서 대학에서 공급되는 인력, 프로그램, 그리고 학생들과 관련된 행정서비스에 대한 만족
16페이지 | 1,400원 | 2009.08.18
[조사방법론] 푸드코트(Food Court) - 푸드코트 서비스품질에 따른 고객만족도와 충성도
경쟁으로 새로운 외식형태로서 외식환경에 시장을 선점할 수 있는 최상의 기회로 인식하면서 현재는 고급화룰 추구하는 실정이기도 하다. 하지만 푸드코트 내 각각의 레스토랑 수준이 기대이하인 경우가 많다. 그래서 본 연구는 푸드코트의 서비스품질이 고객만족에 미치는 인과관계를 실증 분석하
18페이지 | 2,700원 | 2005.07.25
경쟁심화번호 이동에 대한 점진적인 고객욕구 저하이미 성숙기로 접어든 이동 통신 시장구도선두업체의 요금인하 & 마케 팅 비용의 확대공익광고 형식을 통한 홍보KTF 기업만의 유일한 CSO다양한 문화 마케팅 전략 (EX: 굿타임파티)우수한 내부고객만족도KT의 유선 사업망을 활용한 복합상품개
24페이지 | 1,700원 | 2005.07.25
[외식관광] 패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른 고객 만족 및 재 방문 관계 연구
경쟁을 야기시키는 결과를 초래하였다. 결국 이러한 경쟁상황에서 업체에서 제공하는 서비스 품질은 고객만족의 척도가 되고 이러한 만족은 고객을 계속 유지시키는 가장 기본적인 수단으로 인식되어지고 또한 그러한 만족으로 인해 궁극적으로는 업체의 사활까지도 좌우하는 지경에 이르게 되었다.
30페이지 | 2,600원 | 2008.02.27