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고객에게 유용한 은행 프로그램에 광고다양한 응용프로그램→ 높은 단계의 제품유지와 교차판매 실시3.2 고객만족결정목차*고객편의낮은 수수료로스알라모스 은행에 충성을 구축은행 웹사이트24시간 계좌 이용텔레뱅킹24시간 계좌 이용ATM위치24시간 현금과 계좌 이용“라이브”전화 운영
48페이지 | 2,400원 | 2012.02.11
고객 예탁금을 횡령한 사실이 적발돼 지난 8일부터 농협중앙회 도지역본부 특별감사가 실시중에 있으며 고객돈을 횡령한 여직원 김모과장은 경찰에 고발, 구속수사가 진행 중에 있다. 농협에 따르면 용담지소에 근무하던 김씨는 이미 오래전부터 정기예탁금 해지, 조합원 명의도용 대출 등으로 횡령,
16페이지 | 1,200원 | 2004.08.16
고객들이 원스톱(one―stop)으로 접근이 가능하다는 점과 사이트상의 풍부한 정보보유량은 인터넷뱅킹을 수행하는 은행 중에서 최고라는 평가를 받았다. 고객들은 결제계좌, 저축계좌, CD, 신용카드, 개인대출상품, 소비자신용 등의 서비스에 접근이 가능하다. 또한 고객들은 공과금 납부서비스도 종류와
15페이지 | 2,000원 | 2009.12.25
[경영정보시스템] 하나은행의 스마트폰 뱅킹 서비스 도입 사례
대출, 모기지론 등일반적인 자산 및 부채 분류 기능 제공추후 하나N뱅크와 뱅킹 연동 예정거래 내역 자동 다운로드를 기능잠재 고객을 고려해 비회원 역시 이용 가능2-4. 무엇이 다른가? : 차별화 전략12하나 N Bank맞춤형 쿠폰 서비스G-CRM (GIS+CRM) 도입에 중점 위치기반에 근거한 생활밀착서비스모
26페이지 | 2,100원 | 2011.04.25
고객 마케팅 및 영업 활동을 실용화 하고 있다. 또한 G-CRM은 최근 각종 금융관련 서비스에 밀려오는 변화인 인터넷, 모바일 뱅킹 활성화에 의해 발생하는 문제점의 개선책으로 그 관심이 높아지고 있는 기술이다. 작년 10월 말 G-CRM 시스템 구축을 완료한 우리은행은 이러한 CRM의 변화를 가늠하는데 있어
20페이지 | 2,000원 | 2011.12.05
고객들을 유지 하는데 그 초점지점수: 1100지점(전세계)ATM상용화 최초 성공아시아 최초 텔레뱅킹&인터넷 뱅킹 도입주요업무 소매금융특히 신용대출 강화(8~9% 낮은 이자율)Human Resource Management4조18Situation Analysis Consumer은행시간에 맞추기 힘든 근로자들이 선호자신의 일과가 끝난 뒤에도 업무
40페이지 | 2,400원 | 2011.07.26
뱅킹의 노하우 : 시티 소비자 금융의 영업 전략은 가계자금을 흡수하여 다시 가계자금으로 방출하는 소비자금융의 중개역할을 하는데 기본을 두고 있으며 이러한 영업의 모든 운영기준을 소비자에게 두고 있다. 즉 신상품의 개발, 대고객 서비스의 재고, 지점망 확충 등 모든 영업활동이 소비자 만족
12페이지 | 1,200원 | 2012.04.09
대출에서부터 주식, 채권, 선물 옵션, 부동산, 리츠 등에 이르는 다양한 상품들로 포트폴리오를 짜주고 조언 및 관리를 해주는 일을 한다. # 자 격최근에는 세무 관련 정보나 법률문제 등 고객이 필요로 하는 모든 정보를 제공해 주는 정도까지 영역이 확대됐다. 그래서 프라이빗 뱅킹은 종전의 자산관
66페이지 | 2,800원 | 2004.09.22
[국제경영] 다국적 기업 HSBC의 국내시장 진출 실패 사례 분석
뱅킹)HSBC 원칙과 가치다섯가지 핵심 비즈니스 원칙최고의 고객 지원효과적이고 효율적인 시스템 가동건실한 자본과 유동성신중한 대출 정책엄격한 지출 통제HSBC 원칙과 가치비즈니스 가치에 따른 경영개인의 청렴함과 성실함모든 종업원들의 경영 참여존경 받는 기업관료 시스템의 최소화
48페이지 | 3,000원 | 2012.08.16
고객상담스킬, 영업점경영전략 등 ▶ cyber 연수▶ In-House연수 ▶ 행외전문기관 파견연수▶ 국내/외 학술연수 - 금융의 국제화, 전문화에 따른 금융환경 변화에 대처하고 향후 은행 발전에 이바지할 고급인력 양성-우수하고 유능한 직원을 선발-> 금융업무와 관련된 새로운 지식을 습득하고, 연구할
15페이지 | 1,600원 | 2011.03.09