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고객 서비스 강화는 물론 전자상거래를 통한 온라인 수익사업을 모색하고 있는 것이다. 실제로 국내 특급호텔들은 2002년 여름 비수기를 기해 네트워크 등 각종 IT인프라 확충과 객실 LAN도입 및 e-비지니스 등 대대적인 호텔 정보화를 추진했다. 하지만 지난 1년간의 정보화를 통해 많은 문제점과 보완점
14페이지 | 2,500원 | 2006.05.27
매리어트호텔 호텔경영전략분석과 마케팅전략분석및 메리어트 성공전략분석과 향후전망
고객님께 한국 전통 문화의 깊이와 아름다움을 알리고자 한국 전통 의상인 한복을 입고 밝은 미소로 고객님을 맞이하고 있다. 안락한 객실, 세계적인 수준의 파인 다이닝, 럭셔리한 스파와 최고의 시설을 갖춘 연회장까지 리츠칼튼 서울은 고객님의 품격에 맞는 서비스를 제공한다.4) 코트야드 서울
29페이지 | 5,500원 | 2016.02.17
객실요금은 사전 예고 없이 변동할 수 있습니다. - 단체 투숙객 혹은 연회장 이용 고객께는 특별 요금이 적용될 수 있습니다. - 27, 28, 29, 30층은 금연 층으로 운영됩니다. - 7세 이하의 어린이는 무료입니다. -고객이 적합한 객실을 선택하여 예약할 수 있으며 가격은 다음과 같다.*스탠다드 룸 트윈 : 36
10페이지 | 1,200원 | 2005.02.03
고객들의 욕구를 채워줄 수 있는 공간다양한 이벤트 행사(fashion show 등)를 열어 차별된 서비스를 제공 - 귀족고객만의 욕구를 충족리츠칼튼 호텔후발주자로서 불리한 여건을 극복 / 객실당 수익률이 부동의 1위차별화된 서비스 - 상위 5% 고객만을 위한 최상의 서비스제한 – 객실수, 고객대상(상위 5
28페이지 | 1,700원 | 2005.08.04
인터넷 상거래 마케팅1. 고객정보제공 용이 호텔업을 위한 전략적 정보센터가 될 잠재력을 지니고 있다. 호텔 고유 특성에 관한 정보 (이용 가능한 시설물, 호텔에 있는 모든 설비, 교통서비스, 매력적인 것, 여행진로 등) 제공이 쉽게 이루어진다.2. 예약 (Reservation) 전세계 고객들이 호텔 객실을 예약
7페이지 | 1,500원 | 2004.10.24
객실, 마케팅, 식음료, 조리 등의 전문화되고 세분화된 부서를 바탕으로 고객의 세밀한 욕구을 충족시키게 할 것이다. 마케팅 전략으로는 하이클레스나 중산층의 고객을 대상으로 객실의 요금은 비싸게 책정되어도 충분한 고객을 유치할 수 있도록 고품격의 서비스를 유지할 것이다. 또한 각종 맴버쉽
55페이지 | 2,000원 | 2009.05.31
고객에게 호텔에 대한 긍정적 이미지를 심어주는 중요한 순간이므로 극진한 서비스를 제공하여야 한다.컨시어지의 유래는 중세시대 성(城)의 초를 관리한 ‘촛불관리자’를 의미하는 프랑스어 ‘comte des cierges’에서 유래했다. 19세기 유럽 호텔산업이 발달하면서 고객을 맞고 객실 열쇠를 관리하는
12페이지 | 4,300원 | 2010.01.13
[객실업무]객실의 업무와 종류, 객실 수입늘리기 위한 방안
目 次Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론1. 객실의 정의2. 호텔 숙박기능의 주요 구성요소3. 객실의 기능4. 호텔의 객실부문(Room division) - 객실업무1) 고객 순환 과정2) 프런트 부서의 근무자3) 프런트 오피스4) 프런트 부서의 기능5) 하우스 키핑6) 안전관리 부서5. 객실의 종류1) 침대수 및 크기에 의한 분류2) 변형
28페이지 | 2,100원 | 2003.12.08
가족이벤트타운으로 변신한 라스베가스와 대고객 서비스 전략
고객 확보를 위한 고객관리 시스템 완비 카지노 업체인 하라스는 고객 서비스의 차별화를 위해 코그노스의 관리 툴과 SAS의 데이터 툴을 사용했다. 웹 브라우저를 통해 실시간으로 데이터에 접속, 고객이 어떤 게임을 즐기는가 파악해 우수 고객에겐 호텔 객실 등급 상향 조정, 식사와 공연 관람표 증정
9페이지 | 1,200원 | 2010.02.11
객실을 판매하려 해도 하우스 키핑 부서에서 객실을 정비 내지 정돈하지 않으면 도저히 객실 의 재판매가 불가능한 것이다. 결론적으로 객실을 완전히 고객이 편히 쉴 수 있도록 청소는 물론, 침구의 정리, 가구 및 소모품의 조달배치가 있어야 하겠고, 손님의 안전관리와 재산의 보호가 있지 않으면
11페이지 | 1,400원 | 2004.03.26
- 2011년 2학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
- 2013년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
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