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Ritz Carlton의 Customer relationship marketingContents1. CRM개념 - 고객중심 2. 사례선정 배경 – 리츠칼튼 호텔3. 리츠칼튼의 주요 고객4. CRM을 위한 리츠칼튼의 구성요소5. 구체적 사례시스템적 관점고객으로부터의 수익창출을 목표로 영업자동화,고객 서비스지원 등과 같은 기존의 개별 솔루션을 통합,활용
23페이지 | 1,600원 | 2004.07.22
고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 : Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업에 대한 기대치는 그 어느 때보다 높아지고 있는 현실입니다. 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객
4페이지 | 2,300원 | 2023.07.08
[경영정보학개론] 고객관계관리CRM(Customer relationship management)
C R M(Customer relationship management)- 목차Ⅰ. 서론1. CRM의 정의Ⅱ. 본론1. CRM의 도입배경2. CRM의 구조3. 성공사례 & 성공요인4. 실패사례 & 실패요인 Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론1. CRM의 정의고객관계관리(Customer relationship management : CRM)는 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 상품과 서비스를 지속적
6페이지 | 1,400원 | 2011.03.30
[경영정보시스템] 현대백화점의 고객만족경영시스템CRM 사례분석
CRM으로 인한 효과- 현대백화점의 CRM 분석- 사용현황 및 실태, 운용상의 문제점5. 후 기6. 부 록7. 참 조1. 기업선정 배경현대백화점은 지난 2000년부터 2003년까지 한국표준협회에서 조사한 한국서비스 대상에서4년 연속 1위를 차지하였으며, 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족경영대상에서도 3
33페이지 | 2,400원 | 2005.10.27