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CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅
CONTENTS서론 CRM 도입 배경, 개념본론 E-CRM과 SOCIAL CRM결론 문제점Crm데이터수집데이터 분석 & 확인차별화 전략 수립관리 & 감독수익목표 달성Crm=고객 관계 유지PROCESSCrm=고객 관계 유지Crm 대두된 배경새 고객을 이끌어 유치 비용> 기존 고객을 보유높은 만족도 및 좋은 서비스 제공기업간의 경쟁
24페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
고객관계관리시스템(CRM) 고객관계관리란 CRM시스템의 역할 고객관리소프트웨어 운영적 CRM과 분석적CRM
CRM시스템이 이런 부분을 해결해줌고객관계관리란 무엇인가?조직 전반을 통해 발생되는 고객데이터를 포착하여 연계시키고 데이터를 통합하고 분석하여 그 결과를 기업전반 및 고객 접점에 제공*고객접점(touch point, contact point):전화 이메일, 고객서비스데스크, 웹사이트등 고객과의 상호작용 방식을
9페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)
CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 가치Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. 고객을 기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경Ⅸ. PRM과 CRMⅩ. 국내
12페이지 | 5,000원 | 2007.07.11
[경영과의사결정] [고객관계관리]CRM사례분석_LG CNS를 통해 살펴본 CRM 전략(A+리포트)
CRM LG CNS3. 고객별 CRM 추진 방향Advertiser 대상 CRM광고영업사원의 잦은 변경광고영업 정보의 체계화 미흡 (개인메모에 의존)광고영업활동 Know-How의 개인화광고영업/마케팅 활동 분석 자료의 미비제품/서비스 정보영업현황 정보고객 정보경쟁사 정보시장동향 정보판
32페이지 | 1,500원 | 2007.04.16
(주)삼강 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
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