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[학사][행정학]행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰 - 영국의 시민헌장을 비교
행정서비스 헌장제도 운영의 필요성과 운영결과에 대한 평가의 필요성을 살펴보면, 첫째, 행정서비스헌장제도 운영의 필요성은 행정의 대응적인 책임성 확보를 위해 필요하다. 행정기관이 제공하는 여러 가지 행정서비스 중에서 시민생활과 밀접한 관련이 있는 기준과 내용을 선정하여, 이에 대한 제
27페이지 | 1,000원 | 2004.11.18
서울특별시행정서비스품질평가목차서론시민만족도 조사 일반론시민만족도조사행정서비스 품질평가사례문제점, 외국사례, 개선방안서론최근 공공부문에서 성과주의 행정이 강조되고 있음지방자치제가 본격적으로 실시됨에 따라 각 지방자치단체가 시민의 요구에 맞는 행정서비스를 제공
53페이지 | 800원 | 2019.05.13
서울특별시행정서비스품질평가목차서론시민만족도 조사 일반론시민만족도조사행정서비스 품질평가사례문제점, 외국사례, 개선방안서론최근 공공부문에서 성과주의 행정이 강조되고 있음지방자치제가 본격적으로 실시됨에 따라 각 지방자치단체가 시민의 요구에 맞는 행정서비스를 제공
53페이지 | 2,600원 | 2005.05.16
행정이 서비스와 과연 무슨 상관이 있단 말인가?‘ 정말로 별난 제목이구나. 나에겐 또한 정치다 행정이다 하는 단어는 TV에서 보았듯이 항상 싸움이나 하면 자기가 잘났다고 떠들어대는 그러한 것이었다. 그런데 이 책을 다 읽고난 후에 난 놀라지 않을 수 없었다. ’ 이 나라의 시민으로서 나는 너무
4페이지 | 800원 | 2015.03.29
행정에서 수요자 ∙ 고객(시민)중심의 행정체제로 행정 패러다임의 변화를 초래하고 있다. 여기에서는 이와 같은 고객지향적 행정이 행정부문에서 일고있는 이유와 필요성을 신공공관리론적 행정개혁을 중심으로 알아보기로 한다. 또한 고객중심의 행정과 시민참여제도인 행정서비스 헌장제, 전자정
5페이지 | 1,000원 | 2006.08.31
주민만족도 서울시 주민만족도 조사와 행정서비스 품질평가 중심
주민만족도(서울시 주민만족도조사와 행정서비스 품질평가 중심)목 차 목 차Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 고찰 Ⅲ. 시민만족도조사와 행정서비스품질평가제도 주요내용Ⅲ. 시민만족도조사와 행정서비스품질평가제도 비교분석 Ⅳ. 결 론Ⅰ. 서 론공공부문에 서비스라는 개념이 도입되면서 서비스의 수
13페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
행정서비스 헌장제도의 시작에서 비롯되었다고 볼 수 있다. 행정서비스 헌장의 의의와 장단점, 외국과 국내의 한 사례를 알아보고, 행정서비스 헌장제도의 연구설계를 통해 앞으로 나아가야할 방향을 모색해보도록 하자.Ⅱ. 본 론1. 행정서비스헌장 1) 의의행정서비스헌장은 시민헌장이라고도 하며
6페이지 | 2,000원 | 2010.04.17
시민헌장제도 연구의 필요성현대 주요 선진국들은 1970년대 방만한 재정팽창으로 인한 스태그플레이션과 석유파동으로 인한 경제위기 등을 경험하며 80년대 이후 정부실패에 대한 이론이 제기되고 행정개혁에 대한 연구가 이루어져 왔으며 이와 같은 맥락은 현대에 와서도 공공서비스의 향상과 배분
10페이지 | 2,000원 | 2004.10.12
[행정분석] 행정 만족도를 높이기 위한 방안 - 시민참여와의 관계를 중심으로
행정으로 기업의 투자환경을 저해하는 등 세계화시대의 국가 경쟁력을 저하시키는 원인이 되었다. 환경변화에 적응하지 못한 행정의 부작용들에 대한 국민들의 개혁의 목소리는 1997년 외환위기를 정점으로 해서 더욱더 높아졌다. 이중 시민에 대한 서비스 측면에 있어서 더 이상 시민위에 군림하면서
17페이지 | 1,000원 | 2007.11.23
[체육행정] 기초자치단체의 체육행정서비스에 대한 주민 만족도 연구
행정서비스에 대한 주민만족도 조사의 국내 선행연구를 살펴보면, 서울시정개발연구원(1994)에서는 서울시를 대상으로 시청, 구청, 동사무소 및 파출소 등에서 제공하는 행정서비스의 질에 대한 만족도를 조사하였으며, 서울시(1999, 2000, 2001, 2002)는 시민지향적 행정이라는 취지에서 서울시 산하의 각 단
13페이지 | 2,300원 | 2009.06.13
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