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고객만족경영이란 무엇인가에 대해서 생각해보고자 한다. 다. 연구방식대표적인 패밀리 레스토랑 3개 업체-Outback Steakhouse, T.G.I FRIDAYs, BENNIGANS-의 (이하 아웃백, TGIF, 베니건스) 경영사례를 중점으로, 비교 및 대조 분석하는 방식을 통해 각각의 공통점과 차이점을 밝히고, 그것을 통해 아웃백의 고객만
18페이지 | 2,400원 | 2005.07.27
[HRM, 인적자원관리] 신한은행의 인적자원관리 -고객만족과 종업원만족
고객의 요구와 수익성은 뒷전인 채 카드나 펀드에 대한 판매를 밀어붙이는 푸쉬 마케팅(push marketing)을 자행하고 있었다는 것이다. 또한 영업사원들의 상품에 대한 이해도가 떨어지는 것 같아 신뢰가 가지 않았다고 한다. 이는 고객만족이라는 신한은행의 경영이념과는 배치되는 행위이다. 이미 생산중
16페이지 | 1,700원 | 2008.09.11
고객만족이 패밀리레스토랑 선호와 구전활동 및 재방문에 미치는 영향
만족과 구매 후 구전활동과의 상관관계를 분석해보고자 한다. 본 연구는 주로 설문조사를 통해서 진행하였다.설문조사는 서울지역 대학생 100명을 대상으로 진행되었으며, 고객만족이 구전활동 및 재방문에 미치는 영향을 알아보았다. 고객만족이 패밀리레스토랑 선호와 구
9페이지 | 1,200원 | 2010.06.29
[마케팅관리] 대학교 사이버강의 품질향상 및 고객만족향상을 위한 전략
만족도 설문조사6.설문결과-결론-7.사이버강의 품질향상전략 및 고객만족방안(1)우리의 아이디어(2)변화된 포지셔닝1.주제홍익대학교 사이버강의 품질향상 및 고객만족향상을 위한 전략2.주제선정이유누구나 매일 다양한 서비스에 노출되어 있지만 대학생들은 교육서비스에 더욱 많이 접할 것이
12페이지 | 1,400원 | 2009.02.03