레포트 (24,597)
만족제계산착오 보상제배달 책임제유통기한 보장제점포내 스트레칭 안내*경영 성과*경영 성과*경영 성과*경영 성과*결론철저한 고객중심의 서비스 제공고객 리서치에 바탕을 둔 고객관리조직적인 기업의 TFT 활동 유통업계에 후발주자로 뛰어든 삼성테스코 홈플러스의 지금의 성과를
21페이지 | 800원 | 2019.05.13
기업 & 종업원 & 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념내부마케팅내부마케팅의 내용내부마케팅과 관계마케팅종업원 만족의 효과 업무환경의 내부 품질 내부마케팅 실천방안적합한 사람: 서비스 능력과 성향적합한 사람: 감성 역량적합한 사람: 선발
34페이지 | 3,500원 | 2016.02.26
[서비스마케팅] Customer Feedback and Service Recovery(고객불만족과 서비스 회복)
고객 불만의 이유를 바로 얻을 수 있는 SurveyTransaction SurveyCustomer feedback collection toolsService feedback cards서비스 수행이 잘 이뤄졌는지 잘 이뤄지지 않았는지에 대해 알 수 있는 방법이지만모든 고객을 대표하지 않는 성향이 있고고객 의견이 매우 만족하거나 매우 불만족하는 한쪽으로 치우치는 피드
39페이지 | 2,800원 | 2010.07.28
[마케팅관리] [마케팅관리]고객충성도를 높이기 위한 캐쉬백(Cash bag) 마케팅 조사(A+리포트)
고객들을 유도하는 것만이 목적이 아니라 LMC 건물내의 멀티미디어 서비스에 만족한 고객들이 본인의 집에서도 이런 서비스를 받을 수 있도록 집까지 광통신망을 깔자는 것이 이 사업의 비전이었다. 물론 이 사업의 규모는 상당한 것이어서 외국인 투자가들도 놀라워했던 수천억원에 달하는 큰 프로젝
25페이지 | 1,800원 | 2008.10.23
고객 만족 사례 모음목 차1. IBM의 고객만족경영 사례+고객들에게 직접 방문2. 도쿄 디즈니랜드 고객 만족 사례+Walking Through로 하루를 시작+고객본위 경영의 키워드는 SCSE+스피릿 오브 도쿄 디즈니랜드 제도와 파이브 스타 카드 제도3. 웅진 코웨이의 고객 만족 경영 사례+전기료가 안드는 가
8페이지 | 1,000원 | 2006.01.26
[감성경영] 고객만족과 감성경영과의 상관관계와 그 사례에 관한 연구
고객감동과 통한다는 말이 있다. 예술은 인간의 감성을 만족시키는 요체로, 앞으로 비즈니스도 물건 중심이 아닌 감성중심의 산업으로 발전해 나갈 것으로 생각된다. 예술가가 깊은 감성을 통해 예술작품을 만들고 있듯, 기업가도 `고객만족을 위해 감성을 동원하는 것은 일맥상통 한다고 볼 수 있겠
29페이지 | 2,300원 | 2005.01.23
마케팅원론고개만족경영(KTF/에버랜드)Ⅰ. KTF1. 회사 소개Have a good Time고객님께 항상 좋은 시간을 드리는 행복한 동반자, KTFKTF는 1997년 1월 출범한 이후, 한국통신그룹 특유의 기술력과 선도적 마케팅, 국민기업의 신뢰감을 바탕으로 매 6개월마다 1백만 명씩 가입자가 늘어나는 초고속 성장을 거듭,
18페이지 | 1,700원 | 2004.07.02
- 목 차 -Ⅰ. 서 론/2Ⅱ. OK Cashbag 서비스/3Ⅲ. OK Cashbag 서비스의 차별성/3Ⅳ. On-line과 Off-line의 통합/5Ⅴ. OK Cashbag 서비스 향후 추진계획/8Ⅵ. 결 론/9참고문헌/10Ⅰ. 서 론현대 기업들은 과거의 기업 중심적 마케팅 계획에서 고객을 위한 고객만족 마케팅을 펼치고 그에 따른 고객의 기업 충성도를 높이
10페이지 | 800원 | 2004.06.06
[학사][외식경영]외식산업의 고객만족 서비스 전략에 관한 연구
만족을 고객에게 선사한다. 생일파티 내용은 생일 케익, 선물, 게임, 매장견학이 포함된다.나. 서비스 카드A. 맥플러스 카드→맥도날드에서는 기존 VIP CARD를 맥플러스 카드로 새롭게 선보인다. 회원이 되면 고객 누적 점수에 따라 푸짐한 서비스 메뉴를 제공한다.신청요건: 5000원이상 구매고객맥플
32페이지 | 3,100원 | 2003.10.23
고객을 희생한다면 기업으로서는 엄청난 재앙에 빠지는 결과를 초래한다. 이러한 상호 딜레마에 빠지지 않기 위해서 기업은 어떤 방법을 써야 하는 것일까? 답은 의외로 간단하다 고객을 만족시켜주면 되는 것이다. 이를 간단하게 말하자면 기존의 매스마케팅에서 커스터마이제이션(Customization)으로 전
18페이지 | 1,100원 | 2003.10.22
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- 자원봉사와 유토피아의 합성어