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고객불평의 의사소통채널이 고객입장에서 가능한 모든 채널공개가 되어있는가?즉시 현장에서 제기하거나, 사장님이 부재이실 경우에는 연락처를 드리거나 본사로 연락하고 싶다는 분들은 본사전화번호, 또 빵을 담아드리는 빵봉투위에도 본사고객센터의 전화번호가 적혀있고, 인터넷에 들어가면 불
3페이지 | 800원 | 2015.06.27
[기술경영] 할리 데이비슨 HARLEY-DAVIDSON 과 기술경영
본사 주관의 직접마케팅 → 금융 및 렌털 등 서비스 실시- Dealership제도를 통해 ‘고객-Dealer-본사’ 와의 커뮤티케이션 강화 → 회사와 고객과의 관계 강화지속적인 R&D제품 발명/효율적 공정 혁신- 독자적인 기술 보유- 공정혁신으로 생산원가 절감- 고객에게 할리만의 가치(경험) 전달- 고객과의 유
15페이지 | 1,600원 | 2010.10.01
고객분석에 바탕을 둔 부가서비스의 패키지화다양한 형태의 가입점에서 가입할 수 있다는 점 홍보LG텔레콤의 새로운 전략Place : Open Marketing 의 보완가입점의 선별 강화가입절차의 표준화FAQ을 정리 , 본사고객센터와의 긴밀한 연락체제구축(fax, pc, lan등)경쟁사에 대한 대응 1SK TelecomLG 텔레콤해외
25페이지 | 1,600원 | 2003.10.22
고객의 3D 아바타에 제품 착장 모습을 보여주게 되는데 이는 옷의 크고 작음이나, 신체 부위별 fitting을 확인하는데 유용한 정보를 제공한다. 본사는 고객의 선호 스타일은 제휴한 브랜드의 스타일 구분에 따라 고객을 분류하고, 정보를 DB화 하여 사업이 진행될수록 다양한 스타일 제공을 함과 동시에 1:1
49페이지 | 2,800원 | 2009.08.27
고객 중심적 기업문화카르스텟트 조직구조를 대폭 개선하여 스웨덴 본사로부터 프랑스시장의 고객에 이르기까지 회사의 판매상과 고객들 사이에 큰 변화를 가져왔다. 그 결과가 관료화된 구조를 거꾸로 뒤집는 본사>볼보 프랑스지사>판매상>고객에서 고객>판매상>프랑스 지사>본사의 구조로 바꾸었
7페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
[기업윤리]기업별 윤리강령 비교 조사-(주)위메이드 엔터테인먼트(미르의전설Ⅱ)
고객께서 본사에서 제공하는 서비스를 이용하고자 계정을 등록하실 때 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며 이에 대하여 이용고객의 동의를 얻고 있습니다. ㈜위메이드엔터테인먼트의 서비스를 이용하시기 위해 서는 가입신청을 통하여 계정을 획득하셔야 하며, 가입신청을
23페이지 | 1,400원 | 2004.06.17
CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례
고객정보의 수립, 축적, 분석개별 고객 대상의 전략 수립일대일 커뮤니케이션을 통한 전략의 집행 및 피드백CRM의도입필요성1. 영업/고객관련 업무의 통합-마케팅/세일즈/고객지원 등의 다양한 업무의 통합화 경향-본사의 고객정보뿐만 아니라 공장, 지사, 영업점, 리셀러(일부)가 보유한 고객정
23페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
[마케팅원론] CRM - 고객관계관리, 마케팅믹스의 통합
고객을 확보SK계열사의 고객을 유치하기 위한 신한카드의 신제품“고객경험관리(CEM)에 주목하라” 사례1에이비스(AVIS) 렌터카 고객들이 자동차를 빌리는 전 과정을 분석하여 고객 경험을 개선“고객경험관리(CEM)에 주목하라” 사례2나이키미국 오리건주 비버톤에 위치한 나이키 본사에서는 고객
47페이지 | 3,100원 | 2012.03.08
고객정보를 본사, 공장 물류거점, 소비자 간에 교환하고 가공 처리하여 정보의 신속화, 대용량화, 네트워크를 통한 신 물류체계를 가속화 하고 있다.물류 IT가 기업경쟁력을 높이는 수단으로 자리매김하면서, IT는 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 이에 따라 과거 막연한 환상으로 정보 시스템 도입을 검
13페이지 | 1,400원 | 2009.11.26
[창업론] [중소기업창업론] 유망 실버용품 전문점 창업계획서(A+리포트)
고객들의 구매를 부추기는 경우도 많다. 특히 고객들의 평균연령이 높을수록 그 비율은 더욱 커진다. 따라서 본사는 고객들이 자사의 제품을 믿고 구매할 수 있도록 꾸준한 기업이미지혁신을 추구하여 잠재적인 충성고객을 확장할 수 있다.4) 외부마케팅자사의 외부마케팅정책으로는 자사의 차별화
35페이지 | 1,800원 | 2009.02.10