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KS-SQI Soong-Sil University 경영학부 TQM목 차KS – SQI 란?개발배경조사목적기대효과기업사례롯데시네마참고문헌*KS – SQI 란? Korean Standard Service Quality Index 의 약자한국 서비스 품질 지수서비스산업 전반의 품질에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는 종합 지표*우리 나
39페이지 | 2,800원 | 2008.11.25
품질경영의 의미는 좁은 의미의 품질관리가 아닌 제품의 품질부터 고객 중시사상까지에 넓은 의미의 품질관리로 그 의미가 확대되었다. 그래서 여기서는 넓은 의미의 품질경영인 전사적 품질경영(TQM-Total Quality Management)을 사용하도록 하겠다. 반복되는 언급이지만 많은 학자들의 정의의 공통점은 TQM이
34페이지 | 2,400원 | 2006.01.17
품질지수(KS-SQI) 한국서비스품질지수(KS-SQI; Korean Standard-Service Quality Index) 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영하여 공동 개발한 모델. 해당 제품의 구매 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사하여 발표하는 서비스산업
12페이지 | 1,200원 | 2010.08.31
[품질경영]아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
품질의 서비스가 기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터.제조 기업으로부터 불어온 6시그마를 통한 품질경영은 이제 서비스 산업으로 그 영향을 끼치고 있으며, 서비스 산업에서 6시그마의 핵심은 고객의 소리(VO
11페이지 | 1,400원 | 2010.07.20
환경품질경영연구소(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
환경품질경영연구소(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
(주)한국품질경영개발원 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.02.18
(주)한국품질경영개발원 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2010.06.23