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서비스 자체만으로 고객에게 영화 이상의 감동을 제공할 수 있다고 믿고 있다. 골드클래스 유아 놀이방 순번 대기표 VIP 고객용 ‘CGV 라운지’ 서비스향공조 시스템 프리미엄 시네마 판타스틱 시네마, 그린 시네마 등 테마가 있는 극장 애프터 서비스 멤버쉽 카드2) 시스템으로서의 서비스경영
16페이지 | 1,400원 | 2005.02.03
CGV는 ꡐ고객들의 기대수준ꡑ 항목에서 각각 79점의 높은 점수를 받았다. 영화관 부분 1위, 한국 서비스산업 품질지수 1위의 국내 최초의 멀티플렉스 체인 CGV를 메가박스 씨네플렉스 와의 비교를 통하여 조사하여 영화관의 서비스경영에 대해서 자세히 알아보고자 한다. (관련기사)2000년 5월31일 멀티플
17페이지 | 1,800원 | 2005.02.03
목 차 CGV 선정이유CGV 개요CGV 서비스 전략 서비스 경영이란?CGV 서비스 관리CGV 인적관리와 기타서비스결론 및 Q&A*서비스 경영이란? 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을이익창출을 위한 가장 중요한 경영목표 삼고,이를 위해 기업의 모든 경영활동을 전개해 나가는 새로운 경영조류.서비
18페이지 | 1,700원 | 2010.08.20
서비스 신뢰성68.46업무 지식과 능력66.79고객 안전71.94접근용이성 구성요인접근용이성64.25충분한 주차 공간73.13좌석 배치69.71평안한 좌석61.54짧은 대기 시간71.08좌석 배치도72.3878.0067.5872.6572.2169.1370.67메가박스76.7582.1773.3877.4378.5076.3877.44CGV롯데시네마경영관리지표71.15고객충
37페이지 | 2,100원 | 2006.07.25
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