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* / 31인터넷 고객관리와 E-CRM가톨릭대IT와 마케팅 *1. 서 론1.1 E-CRM의 정의와 현황 1.2 E-CRM의 등장배경2. 본 론2.1 E-CRM의 성공사례2.2 E-CRM의 성공요인2.3 E-CRM의 실패사례2.4 E-CRM의 실패요인3. 결론(E-CRM이 나가야 할 방향 제시)3.1 성공사례인 삼성몰이 더 발전하기 위한 방향3.2 실패사례인 아이러브
22페이지 | 1,800원 | 2008.08.19
인터넷 창업론인터넷과 고객관계관리목차.Ⅰ. CRMⅡ. CRM 과 e-CRMⅢ. 내용정리Ⅰ.CRM1) CRM의 배경과 정의(1) CRM 배경ⅰ 생활양식과 고객욕구의 다양화로 상품개발과 판매가 어려워 졌다.ⅱ 신규로 고객을 획득하는 것보다 기존의 고객을 유지하는 것이 코스트 효율이 높다.(신규고객획득에 드는 비
23페이지 | 800원 | 2019.05.13
고객 관리, e-CRM5e-CRM 한편, e-CRM은 e-Business 환경 속에서의 CRM으로서, 인터넷을 주요 도구로 활용한다는 특징을 지님.사업 패러다임물리적 shop에 기초한 Mass MarketingDirict mail, Telemarketing, 인적 접촉 등을 활용한 CRMe-CRM(e-Mail, Cyber Bulletin 등 인터넷이 고객과의 주요 접점이 됨.)매스 마케팅 개념의 e-Busin
54페이지 | 2,200원 | 2016.10.12
CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅
고객 니즈가 다양화가격할인이나 판촉에 의존하던 매스마케팅의 한계를 인식 정보기술의 발전고객정보 수집에 소요되는 비용, 분석하고 유지하는 데 소요되는 추가비용도 대폭 하락e-CRM전통적인 CRM보다 고객정보의 수집과 활용의 측면에서 인터넷을 기반으로 하여 더욱 발달한 형태 고객의 모든
24페이지 | 2,500원 | 2013.08.23