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고객개념의 변화☞경쟁이 거의 없었던 시대(수요>공급) : 고객은 봉이다☞경쟁이 서서히 나타나기 시작하는 세대(수요=공급) : 고객은 소비자일 뿐이다☞경쟁이 심화된 시대(수요
10페이지 | 3,000원 | 2009.02.03
관계마케팅 -고객만족을 위한 CRM 고객관계관리 사례조사 중심
성숙기시장에서의 리딩브랜드의 고객유지전략‘관계마케팅-고객만족을 위한 CRM(고객관계관리)’ : 사례조사를 중심으로목 차Ⅰ. 서론1. 조사 주제 선정 배경 및 목적2. 조사 방향 및 조사 방법Ⅱ. 본론1. 이론적 배경1.1 관계마케팅1.2 고객 관계 관리-CRM(customer relationship management)1.3 고객만족의
19페이지 | 1,700원 | 2010.01.29
마케팅특강4공통) 소비자행복에 관련된 실제사례정리하고 소비자행복개념적프레임워크이론적용하여 행복유형 및 심리적기제분석하여 마케팅시사점도출하시오0k
개념화 및 척도개발에 관한 연구,” 소비자학연구, 제 23권 제1호, 2012, pp.193-227.-김석준, 강인호, 김정렬, 강제상, 문병기, 이종열, 이재호, 윤태범, 최병대, 박흥식, 채원호, “거버넌스의 이해”, 서울대영문화사, 2002.-남기찬, 김용진, 임명성, 이남희, 조아라, “서비스 지배 논리하에서 가치공동창출
7페이지 | 6,000원 | 2019.09.11
마케팅 시장 세분화 포지셔닝 마케팅 믹스 인터넷 마케팅 고객관계 관리
관리4P’s인터넷 마케팅쌍방향 커뮤니케이션DB와의 연계시간과 공간의 무한성멀티미디어의 구현측정가능성인터넷 마케팅홈페이지블로그E-Mail검색엔진광고외식산업고객관계관리(CRM)1)신규고객의 확득2)기존고객과의 유지3)기존고객과의 관계강화목적금전적 인센티브사회적 혜택구조
19페이지 | 800원 | 2019.05.13