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고객 만족 경영의 방안에 대해 알아보고자 한다. 여기서 고객은 최종 소비자의 개념으로 한정하여 사용하기로 한다. 2. 기업의 개념과 정의1) 기업의 정의- 여러 사람이 모여 재화나 서비스를 생산․판매하여 이윤극대화를 추구하는 조직 (고동희 외6인, 『경영학원론-디지털 사례를 중심으로-제3판』
9페이지 | 2,000원 | 2006.05.13
고객 만족 경영의 방안에 대해 알아보고자 한다. 여기서 고객은 최종 소비자의 개념으로 한정하여 사용하기로 한다. 2. 기업의 개념과 정의1) 기업의 정의- 여러 사람이 모여 재화나 서비스를 생산․판매하여 이윤극대화를 추구하는 조직 (고동희 외6인, 『경영학원론-디지털 사례를 중심으로-제3판』
9페이지 | 1,000원 | 2006.03.22
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구 -패스트푸드 레스토랑 중심으로
경 영 학 학 사 학 위 논 문서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구-패스트푸드 레스토랑 중심으로-경 영 학 학 사 학 위 논 문서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구-패스트푸드 레스토랑 중심으로- 목 차 Ⅰ. 서 론1. 문제제기2. 연구
50페이지 | 5,200원 | 2010.01.27
[졸업논문][외식산업경영학] 커피전문점의 선택속성과 고객만족도 결정요인에 관한 연구
경영활동과 커피전문점 이용고객의 산택속성을 분석하고 이해하려는 마케팅 활동이 더욱 더 강조되고 있다. 커피 전문점이 경쟁적 우위를 갖추려면 고객만족을 위해서 다양한 고객의 욕구를 파악해야 하고 경영자들은 세분화된 고객의 욕구에 부응하는 마케팅 전략을 세워야 할 것이다. 또한 이러한
41페이지 | 5,900원 | 2010.01.27
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