[이동통신산업]이동통신사 멤버십 카드 제도의 문제점과 개선 방향에 대한 논의
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- 목차
-
1. 들어가는 말
2. 기존의 이동통신사 멤버십 카드 제도의 내용
2.1. SK 텔레콤
2.2. KTF
2.3. LG 텔레콤
3. 기존의 이동통신사 멤버십 카드 제도의 문제점
3.1. 사용자 간 차이 없는 대우
3.2. 멤버십 카드 사용자의 지역과 연령층 편중
4. 정부 지침에 따라 개선된 이동통신사 멤버십 카드 제도의 내용
4.1. SK 텔레콤
4.2. KTF
4.3. LG 텔레콤
5. 여전히 남아 있는 문제점
6. 바람직한 방향 모색
7. 요약 및 마무리
참고문헌
참고자료
- 본문내용
-
1. 들어가는 말
누구나 지갑 속에 멤버십 카드(membership card) 한두 장쯤은 가지고 있을 것이다. 어쩌다 한번 들리게 되는 미용실, 의류 매장에서부터 각종 음식점에 이르기까지 요즘은 수많은 곳에서 멤버십 카드를 발급해주고 있다.
멤버십 카드 제도란, 어떤 상품을 사거나 특정한 서비스에 가입한 소비자들에게 정식 '멤버'로 인정하는 카드를 발급해주고 각종 특전을 부여하는 것이다. 즉, 멤버십 카드를 소유한 사람들만이 그런 이점을 누릴 수 있게 함으로써 구매의욕을 촉진시키고 고객을 확보하는 마케팅 수단의 일종인 것이다.
내가 수많은 종류의 멤버십 카드 중에서도 특별히 이동통신사의 멤버십 카드 제도에 주목하게 된 이유는 크게 두 가지이다. 첫째로는 이동통신사의 멤버십 카드 제도가 미치는 사회적 영향력이 매우 크다는 점이다. 2003년 6월에 보도된 한 신문 기사에 따르면 우리나라의 이동전화 가입자 수는 3천 286만 명에 달한다. 따라서 이동통신사의 멤버십 카드 적용 대상이 되는 사람이 많을 뿐 아니라 멤버십 카드 제도를 운영하기 위해 이동통신사가 부담하는 천문학적 비용이나 제휴를 맺은 전국의 수많은 가맹점들을 감안해본다면 멤버십 카드의 사회적 영향력은 정말 엄청나다고 할 수 있다. 둘째는 정부의 서비스 개선 지침에 따라 각 이동통신사들이 2003년 6월 1일부터 멤버십 카드 제도를 운영하는 방식을 변경해야 했기 때문이다. 이러한 서비스 개선 지침이 내려지게 된 배경은 무엇인지 또 그것이 미치게 될 파급 효과는 어떠할지 궁금했다.
- 참고문헌
-
조선일보 홈페이지, www.chosun.com
KTF members 홈페이지, www.ktfmembers.com
LG 텔레콤 홈페이지, www.lg019.co.kr
OUTBACK steak house 홈페이지, www.outback.co.kr
SK 텔레콤 홈페이지, www.sktelecom.com
T.G.I. Fridays 홈페이지, www.tgif.co.kr
TTL 서비스 홈페이지, www.ttl.co.kr
참고자료
통계청 홈페이지, www.nso.go.kr
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