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[학사][전자상거래]인터파크로 본 국내 인터넷쇼핑몰의 서비스마케팅의 현황과 발전방향에 관한 고찰

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목차
I. 서론
주제 설정 이유 및 조사 방향

II. 본론
1절 인터파크
1.인터파크 소개
2.국내 사이버 쇼핑몰 업계현황
3. 인터파크의 위치

2절 서비스 트라이앵글
1. External Marketing
2. Interactive Marketing
3. Internal Marketing

3절 4P
1. product
2. place
3. promotion
4. price
4절 3P
1. people
2. physical evidence
3. process
5절 4C
1. community
2. commerce
3. customization

6절 서비스 갭 모델
1. 기대한 서비스 수준과 인지한 서비스 사이의 Customer Gap(가격측면)
2. 기업이 예상한 고객의 기대와 기업이 고안한 서비스 사이의 Gap2
(배송. 이벤트 측면)
3. 서비스의 실행의 미흡으로 인한 Gap 3(불친절 서비스)
4. 광고와 실제 서비스와의 Gap 4 (상품부족)
5. 고객의 기대서비스와 기업이 예상한 고객의 기대할 서비스와의 Gap1

III. 결론
인터파크의 앞으로 나아가야 할 방향
본문내용
3. 인터파크의 위치

인터파크는 용어 정리에 따르면 종합몰이며 통합몰에 속한다. 인트파크의 운영은 자체에서 개발한 운영기법을 사용하며, 종업원은 1999년 6월 기준으로 52명이며 자본금은 40억, 월 평균 매출액은 1억7000만원이다. 그리고, 입점한 업체수는 70개이며, 가입비는 20∼40만원이며, 월 임대료는 상품판매액의 10%이다. 마케팅 방법으로는 적립금제, 사은품, 특판제, 공동구매, 타 인기사이트와 공동이벤트, 세일, 이벤트(소비자경매, 콘도 무료이용권)등을 한다.
타기업의 경우 메타랜드는 98년에 설립되었으며, 종업원은 24명, 자본금은 36억원이며, 월 매출액은 1억원이다. 입점업체는 436개였으며, 입점료는 무료였다.
유니플라자의 경우에는 98년 4월에 설립됐으며, 종원원은 6,000명이며, 자본금 600억원, 매출액은 4억원이다. 그러나 유니플라자는 내부의 종원을 위해 만들어진 쇼핑몰이므로 종업원 수와 자본금은 전체 그 회사의 전체의 값을 뜻하는 것이다. 입점업체수는 200개이며 가입비는 10만원이었다.
매일경제 인터넷 쇼핑몰은 종업원 수는 35명이며, 98년 12월에 설립되었다. 자본금은 30억원이며, 월 매출액은 5천만원이었다. 입점업체수는 250개였다. 인터파크와 비교해보면 자본금은 10억원이 차이 나는데, 매출액은 1억 2000만원이 차이 났다. 자본금의 규모에 대한 매출액을 보면 인터파크 쪽이 더 효율적인 것으로 나타났는데, 이는 LG 인터넷 쇼핑몰과 비교해 봐도 알 수 있다. LG 인터넷 쇼핑몰은 자본금 25억원인데 월 매출액은 6천만원
참고문헌
국내외 쇼핑몰 현황 (생능출판사 1999년 7월 출판)
21세기 유통혁명, 사이버 쇼핑몰 실태분석 (대한 서울 상공회의소, 1999년 9월 10일 발행)
온라인 마케팅 컴퓨터 통신으로 성공하는 비즈니스 (1998년 한국산업개발연구원 출판)
전자 상거래의 모든 것 (1998년, 하태봉, 영진출판사)
온라인서비스 사업전략 (1998년, 김진수, 대흥사)
가상사회와 전자상거래(1999년, 이진만, 산업연구원)
유통상식과 조직관리(2000년, 박진태, 법흥사)
엠파스 검색엔진 이용
인터파크 홈페이지 참고
인터파크 고객 상담실 자료 참고
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