[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.

기관을 방문하여 총무팀 과장으로 계신 정흥채 과장님을 인터뷰하였다. 인터뷰 사항은 크게 기관의 소개, 인적자원관리, 관리자의 리더십, 예산 및 재정관리, 마케팅 및 홍보전략, 진행 중인 프로그램 현황, 외부환경에 대한 대응, 정보시스템 사용현황 그리고 기타 사항이다. 이하에서는 인터뷰한 내용들과 각 항목에 해당하는 이론들을 접목시켜 사회복지를 공부하고 있는 학생의 입장에서 검토해보고 기관에 대한 의견을 제시해보고자 한다.Ⅱ. 강남

예산편성>

시장애인종합복지관의 3가지 실천지침은 첫째, 완벽한 소통 둘째, 장벽 없는 사회, 셋째, 더불어 사는 삶으로 정해져 있으며, 우리는 이에 맞게 조직이 운영되고 있는가 알아내기 위하여 분석을 하려한다. 또한 군포시장애인종합복지관의 핵심가치인 ‘사람사랑’인 사람중심의 장애인복지사업을 실현하겠다는 이용자, 지역사회에 대한 복지관의 약속이 제대로 지켜지고 있는지 관찰하고자 한다.우리는 기관의 환경, 조직, 인사관리, 재정관리, 마케팅

기관을 자원, 또는 상품과 서비스의 적절함 배분을 통해 사회에 일반적인 발전에 기여하기 위해 존재하는 기관으로 정의했다. 따라서 박물관의 경우, 입장료 수입, 단순히 수익을 취하기 위한 박물관숍과 레스토랑 운영의 판매 활동, 박물관의 홍보를 마케팅으로 간주해서는 안 된다. 마케팅은 총체적인 박물관 경영의 과정 또는 도구이며, 박물관 경영의 철학적 근거가 되어야 한다.비영리 예술기관의 마케팅을 하는 목적은 마케팅이 조직의 설립 취지

대해 이런 거을 기대하고 있는 것이다. 다른 일면으로 고객은 판매원에게 사회에서 일반적으로 기대하는 정도의 예의와 친절한 응대 태도를 기대하게 될 것이다. 아무리 상품 지식이 풍부하고 표현기술이 능숙해도 난폭한 태도로 상대하고 냉담하게 응대하는 판매원이 있는 백화점을 다시는 찾지 않게 될 것이다. 이런 과정을 거쳐 판매할 물건이 결정되고 고객이 백화점의 단골고객이면 CREDIT CARD 등에 의한 후불의 혜택을 받게 될 것이고 구입품이 많