[사회복지] 경청 기술과 사회복지 실천-경청이 클라이언트에게 미치는 영향

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목차
Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 초기접촉
2. 사정
3. 목표설정
4. 개입
5. 종결

Ⅲ. 결론
1. 앞으로 적용할 바/ 실천하고자 하는 바


✸부록✸

- 참고 문헌
- ‘접수’ 역할극 대본
본문내용
Ⅰ. 서론

클라이언트의 말을 경청하는 것은 사회복지사의 주요 활동이다. 경청은 유용한 치료 개입의 핵심적인 활동 중 하나이다. 예를 들어 배우자로부터 신체적 폭행을 당했거나 정서적, 언어적 학대를 당한 여성, 끔찍한 사고나 질병으로 가족을 잃은 사람, 치매환자 혹은 중증장애인을 수발하고 있는 가족 등은 자신의 경험, 감정, 억압된 정서에 대해 말하는 것을 들어주는 것만으로도 마음의 위안을 느끼며 큰 도움이 된다고 한다.
경청은 우리가 일반적으로 생각하는 단순한 듣기가 아닌 상대방의 사고와 감정을 이해하기 위한 적극적인 청취활동이다. 클라이언트의 이야기를 중심으로 한 미묘한 전후관계를 파악하여 말의 이면에 숨겨진 것, 실제 관점, 말하는 사람의 삶속에 들어 있거나 삶을 배경으로 하여 나타난 사실을 듣는 것이다.
경청의 가장 큰 의미는 클라이언트가 생활하고, 활동하며 존재하는 맥락에 의해 영향을 받는 개인으로서 하는 말을 듣는 것이다. 즉 적극적인 경청(Active listening)은 클라이언트의 감정과 사고과정의 이해, 숨은 의미와 욕구 파악, 마음을 안정시키는 효과 등이 있다. 이러한 효과들이 경청의 중요성을 더해주고 있으며, 사회복지실천의 5단계에서 과연 경청이 어떻게 적용되는지 경험해 보기 위함이 이 글을 서술하는 목적이다.

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